您知道需要多少次积极的客户支持体验才能弥补一次消极的体验吗？根据 Ruby Newell-Legner 的《了解客户》一书，可能需要 12 次积极的体验才能弥补一次未解决的消极体验。此外，糟糕客户服务的消息传达到赞扬的两倍多 […]

虽然垃圾电话很烦人，但很容易忽略来自未知号码的电话，让他​​们转到语音信箱——企业除外。

提高销售效率是销售经理可以用来扩展业务的最强大的增长杠杆之一。您的销售代表的工作效率越高，他们建立目标潜在客户名单、建立有意义的关系和完成交易的速度就越快。但是优化销售效率并不像实施新工具或托管 […] 那样容易

在争取客户忠诚度的竞赛中，卓越的客户服务是一项重要资产。我们已经研究了衡量客户满意度的方法，但本文将探讨提供它的方法：可靠而巧妙的全渠道策略。在过去的几年里，这个词引起了很多讨论，并且 […]

当您的商务电话不断响起时，这是一个很大的问题，而 VoIP 集成可以帮助您更轻松地处理呼叫流程。当您在转接客户、获取他们的电话号码或留言时必须让他们在电话上等待时，这会让客户感到沮丧。总是有 […]

客户服务是您软件业务的核心，而 SaaS 客户支持是提供卓越服务的关键，让您的客户感到受到重视和尊重。卓越的客户服务可提高客户忠诚度、促进销售并提高您的声誉。SaaS 客户支持在开始时需要一些努力和费用。一个 […]

400电话 很高兴地宣布我们与 WeWork 合作推出他们新的 WeWork 服务商店，这是一个全新的商业服务综合中心，让会员可以自由地做他们喜欢做的事，而无需传统的商业管理的麻烦。400电话 与 WeWork 的合作非常契合，因为该平台已经联手 […]