呼叫路由：它是什么以及它是如何工作的？
当客户打来电话时，系统会直接将其转接给技术娴熟的代表，并立即获得帮助——这真是太棒了。呼叫路由消除了客户长时间等待和多次转接的痛点。客户可以快速处理他们的业务并继续他们一天的剩余时间。[…]
月度归档： 2022 年 11 月
400电话 在 GetApp 分析中排名第一的呼叫中心软件
这是我们一直在等待的时刻：GetApp 已宣布 400电话 为排名第一的呼叫中心软件。该研究公司的季度审查分数始终显示 400电话 是顶级竞争者，但最近在性能、可用性和安全性方面的改进将我们推向了榜首。虽然您最好相信我们正在庆祝这个 […]
当您的虚拟号码被占用时该怎么办
您已经听说过 400个性化数字如何提高销售额，并且很高兴开始使用个性化数字……
五个800虚拟服务-获得智能呼叫系统
个性号码不仅为订户提供易于记忆和定制的联系电话以促进他们的业务，而且还为他们提供了采用智能呼叫系统的机会。虽然许多新用户选择基本套餐，但呼叫监控、报告和跟踪等附加功能增加了业务管理的便利性。
通过情绪分析轻松进行质量管理
员工与客户的互动是企业成功的关键部分，尤其是电话互动。这些对话会对客户体验产生深远的影响。这就是为什么许多企业使用通话录音和语音分析工具来加强质量管理的原因。
如何结合传统营销策略和网络营销策略
在花时间思考如何结合传统营销策略和在线营销策略之前，您需要了解它们之间存在的差异。当您认识到传统营销技术和数字营销技术之间有何不同时，您将更容易无缝地整合传统营销策略和在线营销策略。
使用通话录音捕捉与客户的对话
出色的客户服务通常是改善和发展业务的关键，当然也有助于提供出色的客户体验。
客户服务自动化：优点、陷阱和最佳实践
日常生活的自动化并不罕见：从杂货店购物到我们社交生活的管理，我们顺利地实现了许多任务的自动化。客户服务自动化也不例外。随着客户变得更加精通技术和要求更高，他们对服务的首要期望是速度。客户服务自动化 […]
户外广告继续大放异彩
广受好评并获得奥斯卡金像奖提名的电影 3 Billboards Outside Ebbing Missouri 比以往任何时候都更加关注户外广告。但是，尽管户外 (OOH) 广告可能并不总能获得很多认可，但精明的企业主知道它们对其营销策略的重要性。2017 年是户外广告连续第 7 年增长，预计这一趋势不会放缓。专家预测户外广告将以 4.6% 的复合年增长率（复合年增长率）增长，到 2019 年将达到 454 亿美元以上。以下是户外广告持续成功背后的一些秘密……阅读更多 ”
何时以及为何对客户说不可以挽救局面
如果您在客户服务部门工作，您的主要指令可能是“是的，并且……”。这种即兴的经验法则通过让每个对话者建立在之前所说的内容之上来促进积极的沟通。然而，有时您会发现有必要让火车停在轨道上，并实际上接受对 […] 说不