月度归档： 2022 年 11 月

呼叫中心座席离职率高是许多呼叫中心面临的普遍问题。行业的流失率经常会导致问题，每年可能高达 20% 或 30%。原因？员工发现很难与他们的经理或团队领导一起工作。得知呼叫中心 […] 可能会令人惊讶

Steli Efti 是 Close.io 的首席执行官兼联合创始人，Close.io 是一款以沟通为核心的销售软件。多年来，Steli 已成为硅谷最杰出的销售骗子，凭借仅 6 人的团队发展了 7 位数的业务。他与我们分享了他的一个伟大的销售技巧：挑剔 – 比如 […]

远程工作正在增加。无论您的员工是在另一个国家、在联合办公空间还是在家中工作，工作都很有可能在办公室外进行。但是，尽管对于外行来说远程工作看起来多么甜蜜，远程工作也有其独特的挑战。在导航这个 […] 中尽我们的一份力量

如今的客户期望更高。客户支持即服务是满足这些期望的关键。作为一家企业，您应该努力提供最佳的整体客户体验。从历史上看，客户服务并没有得到很好的声誉。客户经常觉得他们不得不忍受漫长的等待时间、边际客户服务和罐装 […]

想要推动客户线索和转化？了解在您的网站上或通过您的商务电话使用点击通话功能如何提供帮助。

有了 AI 聊天机器人、电子邮件和直接消息传递，人们可能会认为打电话给公司提供客户服务是一件……

我们都会犯客户服务错误。错误是每一次努力的预期部分。然而，对客户服务策略的错误视而不见可能意味着对客户满意度、客户保留率以及业务成功的真正打击。本文将探讨许多企业常见的三大客户服务错误，[…]

公司财务团队倾向于将客户支持视为最好的成本节约，最坏的情况是成本中心。但如果他们超越这些底线担忧，他们也会看到与顶线增长的密切联系。这些客户支持统计数据讲述了与收入相关的故事。糟糕的客户支持阻碍了增长没有什么会吓跑未来的收入 […]