如何提高呼叫中心座席的绩效
在呼叫中心的早期，呼叫中心座席的表现并不是大多数公司的主要关注点。呼叫代理提供最少的服务，例如回答基本问题。呼叫中心应运而生。在很大程度上，它们被视为成本中心而非增长中心。随着互联网成为 […]
月度归档： 2022 年 11 月
通过电视广告中的虚拟数字获得金牌地位
在过去的几周里，全世界都为 2016 年里约热内卢奥运会的盛况所吸引。从迈克尔·菲尔普斯成为历史上获得金牌最多的奥运选手，到西蒙·拜尔斯凭借她的反重力体操赢得金牌，再到乌塞恩·博尔特再次证明他身上一定有猎豹的基因，2016 年奥运会提供了让观众紧紧盯着电视看的时刻套。广告商知道如何从中获益。NBCUniversal 为奥运会销售了超过 12 亿美元的全国广告，促成了耐克、可口可乐、宝洁和宝马等公司的全新广告活动。不仅仅是出现了大手笔；当地企业也来玩……阅读更多 ”
什么是销售电话？改善销售工作的 8 种行之有效的方法
您可能会惊讶地发现，在客户互动方面，电话仍然是最重要的，因为 92% 的 […]
为什么要获得400号码？
您可能听说过虚拟 400号码。它们是商业和通信领域的最新热潮。公司每天将这些唯一号码出售给企业和公司。但是为什么每个人都这么想要它们呢？原因有很多。
语音信箱问候语：让您的客户在第一次来电时惊叹不已
语音信箱问候语对于您的商务电话来说是一种令人难以置信的转换技术。然而，它们可能比你想象的更棘手。因此，我们编写了一份指南来设置正确的语音信箱问候语，以打动您的客户和潜在客户。您的商务电话需要个性化语音信箱问候语的 4 个原因 1. 定义语音信箱问候语 […]
如何培养出色的客户服务理念
公司发展得越快，就越需要一套明确的协议、程序，是的，[…]
如何创建获得诚实答案的员工敬业度调查
团队士气很难衡量。但是，了解您的团队的表现是做出有利于您的团队和组织的明智决策的关键。虽然有很多方法可以衡量工作场所的敬业度和士气，但最准确的了解方法是直接问人。员工敬业度[…]
如何处理 7 种意外的客户服务场景
客户服务部门的工作通常被认为是简单而重复的：客户提出问题，得到答案，然后说再见——也就是说，直到出现其他事情。许多客户服务场景都是例行公事，但平均每天，客户服务代表也会处理具有挑战性且经常出乎意料的情况。为了弥合差距，一些经理给出了他们的 […]
什么是云 PBX 以及它如何使小型企业受益
传统的本地 PBX 系统在过去为企业提供了很好的服务，公司对他们的本地平台可以 […]
如何准备 Y Combinator 面试
你收到 YC 的面试邀请了吗？恭喜！我清楚地记得我们是什么时候收到期待已久的电子邮件的……