月度归档： 2022 年 11 月

消费者在银行和其他金融服务方面有很多选择，金融服务呼叫中心简化了销售和支持操作。在许多方面，客户体验正在推动金融服务行业的转型。借助呼叫中心，您的金融服务机构可以更好地收集有关客户的信息并获得 […]

2017 年，客户服务趋势将继续推动成功。客户服务是新的营销方式，你不知道吗？一些客户服务趋势将被搁置一旁，而另一些趋势将越来越具有决定性。留住客户是盈利的关键，它是专注于客户服务并强调客户成功的结果。[…]

客户支持体验不仅仅是做生意。这是关于关系的。人们有一种自然倾向，倾向于与他们有良好关系的人和公司，而他们倾向于远离他们不太喜欢的人和公司。对于“还可以”的关系，人们倾向于拥抱 […]

这是来自联络中心培训咨询公司 Real Results 董事总经理 Carolyn Blunt 的客座帖子。Real Results Training Consultancy 在服务台、联络中心和客户服务领域开展业务，设计一线和领导力计划以及巨大的文化变革计划。您还可以在呼叫中心找到 Carolyn 的着作 […]

销售分析软件将基于证据的策略重新注入到销售管理中。销售主管的日子由决策决定。这些决定已经基于对团队绩效的一定程度的洞察。但是，如果您可以解锁提供数据驱动策略的关键信息，使您和您的团队能够更好地内化和应用 […]

客户服务是一个广泛使用的概念，我们都非常熟悉。然而，我们都看到过 Yelp 评论、YouTube 视频和社交媒体上痛斥品牌、产品和服务的帖子。所以也许每个人都认为他们知道它是什么，但提供良好的客户服务实际上很难。我们决定制作 […]

您的日程表是否塞满了任务，而您觉得自己没有得到所需的支持？您是否发现自己约会迟到并最后出现在自己的会议上？然后是时候聘请虚拟助手了。虚拟助手不仅可以帮助您完成 […] 中堆积的工作