如您所见，虚拟云平台具有许多优势，使它们比传统系统更具优势。从更容易设置和更灵活的合同长度，到更易于扩展和便携。
我们还谈到了虚拟云系统的初始和常规使用成本如何低于传统电话线。因此，它们可以帮助企业主节省大量资金，但究竟能节省多少呢？
商务电话系统要花多少钱？
虽然我们讨论的是预算主题，但企业虚拟电话解决方案实际上可以为您节省一大笔钱。PBX 设备并不便宜，尽管它们的成本主要取决于公司的规模。包括基本系统、实际电话、任何附加功能、布线和安装，以及大多数情况下的培训和支持，最终成本总计约为 每位员工 400至 1,000 美元。
那么云平台看起来如何？
- 平均 VoIP 成本是每个用户每月大约 20 到 30 美元，而安装成本几乎没有。例如，您可以在几分钟内完全组装 CloudTalk，无需 IT 支持。
- 采用 VoIP 技术的企业有望节省 50% 和 75% 的通信成本。
- 由于使用 VoIP 平台，新企业可以降低启动成本高达 90%。
这些节省从何而来？
一个方面是公司不再需要多个专用的电话桌面听筒。他们也不必支付办公室电话线的安装和维护费用。VoIP 的长途和海外电话费用也便宜得多，因为所有电话——无论目的地——都是通过互联网路由的。
但是，由于此类平台提供的多种功能，您的团队的生产力和效率的提高也带来了更多的间接节省。另一方面，传统电话系统通常需要额外付费才能安装附加功能，例如虚拟话务员。
与此同时，基于云的系统具有许多开箱即用的功能。提供商通常提供的工具包括呼叫路由、呼叫转移、语音邮件通知或通话录音。如果以后向平台添加任何新功能，您很可能会免费获得它们。这与典型的 PBX 不同，您必须为每个新添加的 PBX 付费。
适合小公司的最佳商务电话系统
ResearchAndMarkets 最近估计，全球 VoIP 服务市场将从 2021 年的 852 亿美元增长到 2026 年的 1025 亿美元2021-2026 年期间的复合年增长率 (CAGR) 为 3.8%。考虑到在线通话的普及，可用的 VoIP 服务和平台的数量也迅速增长也就不足为奇了。
但是公司如何确定哪个平台最适合他们，因为存在这么多平台，每个平台都有不同的功能和定价计划？我们选择了三个出色的基于云的电话系统并进行了比较，以便您探索它们的功能。
#1 CloudTalk
其出色的通话质量和 70 多项功能使 CloudTalk 成为 Capterra 上评价最高的虚拟联络中心平台之一，被评为 2021 年的“新兴宠儿”和“最佳表现者”。
- Capterra 评分：4.5
- 定价：CloudTalk 提供三种定价计划，外加一个自定义选项。按年付费时，最低（入门）计划为每位用户每月 25 美元，而基本计划的费用为每位用户每月 30 美元，专家计划的费用为每位用户每月 50 美元。
- 功能：CloudTalk 拥有 70 项功能，这使其在数量上处于市场领先地位。其中包括多种分析工具（从呼叫统计到座席报告和情绪分析）、智能拨号器、会议和三方呼叫以及回叫。
- 集成：CloudTalk 提供40 多种直接集成以及 Zapier 和 Integromat 插件.借助 Zapier 和 Integromat，您几乎可以将它连接到您能想到的任何应用程序。
- 在不断增加的受支持应用程序和工具列表中，您可以找到 HubSpot、Zendesk、Shopify、Copper 和 MicrosoftDynamics，以及 BigCommerce、Front 和 Helpscout。
了解如何获得免费的商务电话号码以及您应该这样做的原因：
#2 Vonage
Vonage 于 2001 年推出时是 VoIP 电话服务的先驱。现在，他们为企业提供语音、消息和视频解决方案，以及标准的 PBX 电话机。
- Capterra 评级：4.0
- 定价：Vonage 提供三种定价计划（基本、高级和高级）每项费用取决于用户数量。对于 10 个用户，假设价格分别为 17.99 美元、27.99 美元或 37.99 美元。
- 功能：有 50 多种统一通信功能，例如自动语音邮件、会议桥、呼叫监控工具和点击拨号。
- 集成：Salesforce、Microsoft Dynamics、Office 365、Hubspot、Zendesk 和 Zoho 只是他们最受欢迎的集成中的一部分。
#3 CallHippo
CallHippo 是一个虚拟电话系统，可在 50 多个国家/地区提供免费电话和本地电话号码，以及多种集成。
- 在 Capterra 上的评分：4.2。
- 定价：CallHippo 的四种不同计划供您选择，分别是青铜级 (每位用户每月 16 美元）、白银（24 美元）、白金（40 美元） 和企业（48 美元）。
- 功能：CallHippo 包括几个有用的功能，包括多语言 IVR、每个部门或代理的唯一电话号码以及呼叫分析。
- 集成：应用内提供 90 多种集成，包括 Pipedrive、Salesforce、Zendesk、Groove 和 Shopify。
可用于远程工作的功能
在 2020 年之前，偶尔被允许在家工作通常被视为一种福利。但现在，远程工作已成为新常态。目前，58.6% 的美国劳动力远程工作，41% 完全如此。如果您想让员工的远程工作更轻松，并帮助他们提供尽可能最好的服务，您应该对企业云电话解决方案的几个功能感兴趣：
- 通话录音：允许您将所有通话录音并保存为音频文件。通话一结束，您就可以直接从网络浏览器收听。
- 音频和视频会议：只需几分钟，您就可以安排音频或视频会议，并邀请任何您想加入的人，例如您的客户或供应商。
- 三方通话：当情况需要时（例如，您的远程代理需要帮助解决难缠的客户），您可以轻松添加第三人接电话。
- 座席状态：无论您的员工在哪里工作，您都可以快速查看他们的状态（他们是忙、闲还是缺席？） 并知道您可以将来电转给谁。
- 移动应用程序：所有云平台都附带一个移动应用程序，您的员工可以使用该应用程序与客户保持联系随时。
所有这些功能以及更多功能都可以在 CloudTalk 中找到，帮助您的远程代理工作更顺畅和高效。然而，这还不是全部。添加到平台的每个新功能通常都可以很快供您和您的员工使用，您无需要求 IT 人员添加或支付额外费用。
结论
我们相信您之前已经听说过：没有“一个合适的办公室电话系统”可以完美适合所有企业。要为您和您的团队找到合适的系统，首先您应该考虑您和您的员工的需求，然后利用各种解决方案的所有免费试用。
由于 CloudTalk 非常容易定制，我们相信它将对小型本地公司以及大型企业都有益。此外，在即将到来的一年中，所提供的大量远程友好功能肯定会让办公室外的工作比以往任何时候都更加轻松。