保护品牌在社交媒体上的形象的 5 个步骤
在线声誉管理曾经专门用于策划有利的在线评论和产生积极的媒体报道。如今，品牌还必须……
月度归档： 2022 年 11 月
2018 年哪一项变化最能改善客户支持？
我们的 2018 年客户支持战略调查已发送给 475 家行业领导者。有些问题很简单。你的年度预算是多少？您雇用远程代理吗？您的客户支持团队有多大？所有调查都是匿名的，因此我们可以确信这些答案是诚实的。没有什么比最后的 […] 更明显了
什么是联络中心即服务 (CCaaS)？
如今，客户不只是想要卓越的客户体验；他们期待它。CCaaS 可能是您将其提供给他们的方式。如果您不能保证您的客户服务同样优质，那么无论您拥有优质的产品还是一流的价格都没有关系。这种情绪适用于 […]
获得 400号码需要多少费用？
小企业需要投入的每一美元来提供真正的价值，尤其是营销美元。你可能想要一个 400…
如何招聘第一位客户支持员工
我们之前研究过如何成功扩展您的客户支持团队。但在您将团队从一人扩展到五人、十人或一整辆客车之前，您需要开始构建它。你的第一个缩放操作怎么样，从零到一？本文将解释如何招募 […]
商务电话系统 (PBX) 的好处
CloudTalk 是为任何规模的企业量身定制的解决方案。您所有的部门、分支机构、分支机构和员工都可以相互连接 […]
如何招募新的销售人员并将潜力转化为利润
任何关系中最重要的部分都是开始。当公司努力吸引和留住顶尖人才时尤其如此。入职培训在第一印象以及组织内员工的生产力和长期幸福感方面起着至关重要的作用。但是，如果他们的 […]
代理商离不开的 10 项客户满意度技能
为什么扎实的客户满意度技能有助于成功？当被问及为什么他们认为自己会成为一名优秀的客户服务代表时，有抱负的员工可能会不知所措。尽管如此，每位员工都必须展示某些关键的客户满意度技能。客户不会放弃 […]
400号码很有道理
如果您收听新闻和互联网，您可能会认为互联网是您唯一需要的营销工具。毕竟，谁还有固定电话呢？人们不只是在网上冲浪并在网上购买或开展业务吗？一个网页还不够吗？
强大的客户支持如何使每个部门受益
当今的市场不容忍糟糕的客户支持。在数字时代，坏消息传播得很快，您的客户可能有比以往更多的选择和更少的转换成本来考虑。出于这个原因，对于希望在 […] 眼中脱颖而出的企业而言，强大的客户支持已成为比价格更大的差异化因素。