电子商务对客户和企业的好处
电子商务已经存在了很长时间。它始于 Phil Brandenberger，他是第一个在线购买 […]
短信营销：为什么您现在需要验证您的号码
按照此分步指南了解如何验证您的电话号码，以及为什么它在打击垃圾邮件中很重要。你 …
首次呼叫解决率和其他基本呼叫中心指标
他们说你无法管理你不衡量的东西。知道衡量什么以及如何衡量在呼叫中心尤为重要，其中关键绩效指标（如首次呼叫解决率、客户满意度、每次呼叫成本等）是有效决策的先决条件。然而，很少有呼叫中心充分利用 KPI 的潜力。简而言之，[…]
认识您的客户参与专家 – Dawn Tremmel
在 诚泰达400，我们为我们的客户参与服务感到自豪，这主要是因为我们的 CES 团队由一些了不起的人组成。本周，我们希望我们的客户和读者认识 Dawn Tremmel，他自 2017 年以来一直是客户参与专家。
解释客户服务流失率的社会科学
高客户服务流失率可能会毁掉原本很有前途的业务，但这个顽固的问题是可以解决的。即使重复的任务、不频繁的休息和不合理的客户是不可避免的工作危害，理解为什么这一行的工作经常导致倦怠是创造可持续团队环境的第一步。反抗无聊 […]
7 个随时可用的 Zapier 工作流程，让您的初创公司更快成长
Zapier 每周为我们节省 10 多个小时的手动工作。在这里，我们分享我们如何在 OpenPhone 中使用 Zapier，以及您如何使用它来自动化流程、节省时间和加速增长。
发送重复短信而不向任何人发送垃圾邮件的 3 种方法
有时，您需要一遍又一遍地向大量客户提供相同的信息。
有关如何使您的内容更具互动性的提示
客户希望与您的品牌互动。这只是人的本性。消费者并不是专门用来接收信息的。他们 …
什么是顾问式销售？专业销售人员如何掌握它？
顾问式销售，也称为基于需求的销售，是一种销售策略，其中卖方主要充当顾问，专注于帮助潜在客户解决一个或多个关键业务问题。当然，对话的理想结论是潜在客户认为卖方的产品或服务是 […] 的最佳途径
政府机构如何利用数字参与
政府机构提供的服务是美国数百万人的必需品。获得这些服务和与之相关的信息应该很容易，尤其是当它与获得住房、儿童保育或食物方面的帮助一样重要时。即使……阅读更多