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许多销售团队将配额视为每个销售代表都应该追求的某种理想。这是完全错误的。配额不是目标，而是一种商业计算。预算、招聘和董事会陈述取决于这些数字是否准确。这意味着配额是必要的，我非常[…]

小型企业可以通过多种方式从自动电话菜单中获益，以路由呼叫者。了解使用 OpenPhone 进行设置是多么容易。

你用你很棒的产品或服务让你的客户惊叹不已。确保您的沟通也能通过这些电话礼仪提示给他们留下深刻印象。

本文最初发表于 2016 年 8 月 25 日，此后一直在更新。您似乎已经玩了几个小时的电话，但实际上才五分钟。最后，机器人的声音向您致意。从选项列表中选择后，您可以借助 […] 解决您的疑虑

如果客户服务对您的业务很重要（当然很重要！），您可能很熟悉座席被电话淹没的情况。仅使用基本的电话系统，这可能超出了他们的处理能力。这就是自动呼叫分配器 (ACD) 系统的用武之地。自动呼叫分配系统，也称为 […]

小型企业、远程团队和服务提供商依赖传入的线索。如果客户致电但无法联系到您，他们可能……

在过去的一年半中，电子商务客户服务体验发生了巨大变化。想一想——当购物成为您日常生活的一部分时，感觉就像是很久以前的事了。你会列一个购物清单，计划你的路线，甚至可能在路上喝杯咖啡。然后你会前往 […]