客户参与：从情感到参与
企业，尤其是 B2B 企业，一直在寻找新的和真正的方式来与客户建立联系。客户参与度衡量客户与他们光顾的企业的关系的财务影响。本文将定义客户参与的概念，并探讨其对您企业的盈利能力和底线的影响。[…]
如何使用同理心语句来赢得客户
与客户建立成功的关系对于提供优质服务和增加销售额至关重要。客户是否打电话投诉或 […]
人类将在未来的客户服务中占据什么位置？【活动回顾】
如果您碰巧是从事客户服务工作的人，那么阅读新闻头条将是一段艰难的时期：到 2020 年，85% 的客户服务交互将在无人值守的情况下进行 67% 的客户几乎更喜欢自助服务，而不是与代表交谈一半的工作都容易受到自动化的影响，但是一旦你挖掘了一个 […]
我们如何创建最佳销售补偿模型
如果没有高效的销售团队来完成交易，世界上最好的产品或服务永远不会问世。发展这样的团队需要您吸引和留住顶级销售人才。这意味着您可以建立最佳的销售薪酬模型来激励您的销售专业人员。但是您的销售额 […]
5 个迹象表明是时候放弃你的旧号码换一个虚拟号码了
在开一家小企业时，大多数企业家会选择他们所在城市的电话提供给他们的本地电话号码……
什么是 VoIP 电话系统？：您需要了解的内容
互联网系统一直在变得更快更好，这使得 VoIP 电话系统成为商务电话系统的一个有吸引力的选择。也就是说，在考虑更换传统电话系统时，仍有许多事情需要考虑。VoIP 电话系统如何工作？涉及什么？[…] 的快速概览
为什么要给您的企业一个虚拟号？
实名号码是免费电话号码，例如 400-FLOWERS。大多数人都熟悉这家公司的成功故事，以及他们如何使用他们的呼叫中心电话号码来打造企业品牌，尤其是在他们的广告和营销活动中。
呼叫正在转移到云端（这是一件好事！）
固定式桌面电话的日子几乎完全成为过去。云呼叫是一种统一的通信服务，取代了对传统电话系统的需求。这些可以是基于网络的系统或基于应用程序的，它们正在彻底改变团队的沟通方式。在……阅读更多
如何评估小型企业电话系统
小型企业电话系统曾经在您可以获得的功能和能力方面相当有限。小型企业主对他们的电话系统的期望只是允许同时进行多个入站和出站呼叫。在今天的市场上，这些都是非常低的期望。如果这是您当前的功能，可以质疑 […]
虚拟电话号码：好生意
为什么虚拟电话号码是好生意？不要依赖我们的想法，要依赖主要营销公司的报告。