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不良客户服务的业务后果是什么?[信息图]

在分发 400电话 的 2019 年电子商务客户服务体验研究时,我们知道除非我们解决品牌可能在多个业务部门感受到的因素,否则我们的分析是不完整的。更具体地说,不良客户服务的更广泛影响是什么?随着围绕该主题的更多具体数据,我们怀疑支持专家可能会取得更大的成功,鼓舞人心 […]

什么是金融服务呼叫中心?

金融服务呼叫中心是为客户提供服务和管理金融风险的高效系统。特别是因为金融服务影响到我们日常生活的许多领域。在经济强劲时期,人们和企业会更快乐、更健康。总的来说,科技让我们的日常活动变得更快、更方便。每个行业的客户都有 […]

独特的企业广告策略

根据小企业管理局的说法,美国的小企业有一些有趣的统计数据。例如,美国 2400万家小企业贡献了该国总销售额的 54%。他们还提供了美国 55% 的工作岗位,并创造了自 1970 年代以来新增劳动力的 66% 的净工作岗位……。阅读更多 ”

数据支持的 5 种呼叫中心座席保留策略

最大限度地保留呼叫中心代理人始于雇用可靠的员工。听起来很简单,实际上却非常困难,需要招聘经理具备良好的心理能力,还需要一些预定义的关于您正在寻找的人格特质的指导方针。考虑到呼叫中心代理在要求苛刻的情况下处理源源不断的呼叫 […]

什么是 Deal Desk,它如何提高销售效率?

如果有一个词是快速发展的公司最需要考虑的,那就是“合适”。哪些用例最适合您的产品?你的产品在短期内旨在帮助谁?从长远来看,您希望吸引哪些类型的客户?吸引理想客户不是一个部门的任务。[…]

如何启动虚拟呼叫中心 101

有这么多人需要远程工作,您可能想知道如何启动虚拟呼叫中心,如果是这样,又该如何正确开展。远程劳动力是一种增长趋势。许多公司都顺应这一趋势,将他们的现场呼叫中心转变为完全虚拟的呼叫中心。其他人正在设置 […]

改进销售勘探计划的 10 个最佳实践

您如何描述您当前的销售勘探计划?这是一个老式的数字游戏,还是您正在制定战略销售勘探计划?在不太遥远的过去,销售领域的普遍看法是销售人员打的冷电话越多,就越容易升到 […] 的顶端