完整的呼叫中心软件购买者指南
您是否正在考虑切换到另一家呼叫中心软件提供商？或者，也许您才刚刚开始实施云 […]
呼叫中心软件的成本是多少？
专用技术工具通常与大量投资相关。不过，情况并非总是如此。说到现代 […]
为什么更新您的 SMS 选择加入列表很重要
SMS 消息已成为与客户联系的强大方式，无论他们的年龄或背景如何。企业使用选择加入……
如何用催眠技巧通过电话说服客户
与普遍看法相反，催眠不一定是通过眼神接触来完成的。声音在催眠技巧中起着重要作用。你问我日常打电话有什么用？好吧，即使这些技巧主要用于表演，它们也依赖于真正的说服和说服技巧。确实：催眠是一种 […]
公司聚焦：领先技术
DiRAD 致力于创造一个支持和鼓励员工做到最好的工作场所。我们相信，通过支持他们，他们可以更好地支持我们的客户。我们通过突出那些令人难以置信的才华横溢的人来做到这一点……阅读更多
呼叫中心脚本对生产力的重要性
呼叫中心的生产力是每位经理的首要目标。设想生产力的通常方法是在最短的时间内取得最好的结果。在这方面，呼叫中心脚本对座席有很大帮助。然而，最近脚本的名声不好。有些代理商不愿意与他们合作，[…]
保护品牌在社交媒体上的形象的 5 个步骤
在线声誉管理曾经专门用于策划有利的在线评论和产生积极的媒体报道。如今，品牌还必须……
2018 年哪一项变化最能改善客户支持？
我们的 2018 年客户支持战略调查已发送给 475 家行业领导者。有些问题很简单。你的年度预算是多少？您雇用远程代理吗？您的客户支持团队有多大？所有调查都是匿名的，因此我们可以确信这些答案是诚实的。没有什么比最后的 […] 更明显了
什么是联络中心即服务 (CCaaS)？
如今，客户不只是想要卓越的客户体验；他们期待它。CCaaS 可能是您将其提供给他们的方式。如果您不能保证您的客户服务同样优质，那么无论您拥有优质的产品还是一流的价格都没有关系。这种情绪适用于 […]
获得 400号码需要多少费用？
小企业需要投入的每一美元来提供真正的价值，尤其是营销美元。你可能想要一个 400…