根据 HubSpot 的一项研究，2020 年 70% 的营销人员积极投资于他们的内容营销策略。对于许多企业而言，这项投资并非 100% 是金钱——它是时间、精力和公司资源的投资。
然而，时间并不是所有企业都可以使用的无限资源。许多企业时间紧迫，许多项目已经在他们的盘子里。
在组织和执行内容营销策略时，大部分过程都致力于集思广益和创建相关内容，以引起您的受众共鸣并服务于特定目的。如果您的团队无法将大量时间投入到内容创建过程中，您需要寻找其他解决方案。毕竟，eMarketer 发现 60% 的营销人员每天至少创建一件内容！
如果您的品牌无法访问必要的内容创建资源或时间不够，那么用户生成的内容就是解决方案。
2021 年，用户生成的内容 (UGC) 将成为新的“首选”” 内容适用于所有行业的品牌。在我们的 UGC 指南中，我们将向您展示：
- 什么是用户生成的内容以及为什么它对营销人员很重要。
- 在营销策略中利用用户生成的内容的诸多好处。
- 如何正确地识别和使用客户创建的最佳内容。
让我们开始吧。
用户生成的内容：它是什么以及我为什么要关心？
HootSuite 将用户生成的内容定义为由人而不是品牌创建的任何形式的内容。此内容可以在任何媒体中，包括：
- 文字内容
- 视频
- 社交媒体帖子
- 评论内容
- 意象
此内容通常与 品牌以某种方式——无论是通过产品放置、推荐，还是仅仅与品牌价值保持一致。
例如，社交媒体用户可以拍摄并发布当地咖啡店的拿铁咖啡照片。无论品牌如何参与——通过用户名标签、位置标签、杯子上的咖啡店徽标，此帖子都被视为一种用户生成的内容。
用户生成内容最著名的例子之一是在沃尔特迪斯尼世界等景点拍摄的任何照片。来自世界各地的粉丝前往主题公园，在标志性地标前拍照并在社交媒体上分享。因此，华特迪士尼世界拥有大量客户创建的内容供他们选择使用。
用户生成内容的意义何在？
用户生成的内容为品牌提供了指数级优势，例如：
- 节省时间和资源：当您无法将时间用于内容创建但仍有目标需要实现时，用户生成的内容可以发挥作用！
- 覆盖更广泛的受众：当客户分享与您的品牌相关的内容时，您实际上是 吸引新受众，否则他们可能不知道您的品牌。
- 积极构建内容库：所有营销人员都知道没有足够的内容可供使用的痛苦。从博客文章到视频内容，收集用户生成的内容可帮助品牌建立完整的内容库以在其战略中使用——当然要征得客户许可！
- 建立粉丝社区：随着您的品牌接受粉丝创建的用户生成内容，您将开始建立忠实的追随者和社区。因此，出于欣赏或努力获得认可的机会，粉丝将继续为您的品牌创作更多内容。这个社区将有助于推动您的品牌向前发展！
- 提高品牌真实性和声誉：Stackla 的一项调查发现，与品牌创造的内容。要与您的受众建立持久的关系，请专注于收集和分享 UGC 以及您的品牌内容。
而且，这些原因只是触及了与利用用户生成的内容相关的永无止境的好处的皮毛。
UGC 成为 2021 年最大营销工具的 4 个原因
采用用户生成的内容一直是 2021 年的营销趋势。但现在这种类型的内容不是趋势，而是一种有价值的工具。
原因如下：
1。有限的预算正在减少品牌内容创建工作
2020 年全球大流行 大幅削减了各地品牌的营销预算。因此，营销人员没有足够的资源或预算来创建他们想要的内容。
通过采用用户生成的内容，营销人员仍然可以发布相同数量的内容并继续努力实现他们的内容营销目标，而不会给他们的团队带来压力或 预算。
在其 2021 年数字趋势报告中，eMarketer 指出，“当存在这种选择 [用户生成的内容] 时，为什么品牌会在大规模制作上花费更多的时间和金钱，尤其是在必须创建内容的世界中并迅速转移？”
2。用户生成的内容建立信任。信任导致购买。
众所周知，客户更信任来自有影响力的人、朋友和家人的内容、评论和推荐，而不是品牌。通过仅共享品牌内容，公司无法与受众建立信任关系。
到 2021 年，用户生成的内容将向潜在客户证明他们可以信任您的品牌，因为其他人已经这样做了！
最终，信任会导致购买。我们不会从我们不信任的品牌购买！
通过分享和庆祝用户生成的内容来建立信任，您也在积极努力增加公司的销售额！
3。用户生成的内容为潜在线索提供社会证明
要与潜在客户建立信任，您必须证明其他人信任您的业务。这个概念称为社会认同。
SproutSocial 将社会认同定义为客户会追随大多数人的行为的心理概念。该理论表明，我们相信，如果有这么多人表现出某种行为，或者在这种情况下，信任某个品牌，那么这一定是社会可以接受的事情。
社交认同的概念在整个数字营销和内容营销策略中不断被使用。来自评论和推荐根据您拥有的社交媒体粉丝数量，有很多方法可以在您的内容中展示社交证明。
用户生成的内容是向粉丝展示社交证明的完美示例。这些内容明显地向观众证明了您的品牌是值得信赖的，因为用户特意发布或评论了您的品牌。
4。客户创建的内容推动人际关系
同样，由于 2020 年的全球大流行，我们都渴望人与人之间的联系。由于我们无法与世界各地的客户面对面会面，因此用户生成的内容填补了空白。
通过收集和分享您的粉丝创建的内容，它在您的整个在线社区中创建了一种伪人类联系。人际关系加上信任和社会认同是内容策略成功的制胜法宝。
如何查找、捕获和利用用户生成的内容
您不可能弹指间在笔记本电脑上拥有完整的 UGC 库。相反，您必须努力正确查找、捕获和使用此内容。
查找 UGC 的两种主要方式：搜索和品牌策划
可以说，用户生成内容中最困难的部分是找到它。虽然大多数客户倾向于标记品牌或使用品牌标签，但其他客户只会提及品牌或使用更微妙的地理标签。
考虑到这一点，品牌有两种主要方式来识别用户生成内容的潜在来源：
搜索工具
HootSuite 和 SproutSocial 等社交媒体工具提供“社交聆听”工具。使用这些工具，品牌可以输入特定的关键字、短语、品牌提及和主题标签，并生成包含这些术语和/或标签的社交媒体帖子提要。
这种方法使品牌能够接触粉丝并就内容进行有意义的对话。
品牌策划
当粉丝在网上对您的品牌保持沉默时，您还可以创建内容策划活动。这些活动鼓励粉丝使用主题标签或竞赛平台创建和分享内容，以换取奖品或特别认可。
始终征求许可并包括客户信用
未经客户明确许可，切勿共享客户创建的内容！这不仅是一种常见的礼貌，而且还可以保护您的公司免受任何潜在的法律问题，例如侵犯版权。
在您的社交媒体渠道、网站或电子邮件时事通讯中发布用户生成的内容时，请务必注明出处。您的品牌应该庆祝和提升这些内容的创造者，而不是扼杀他们并窃取他们的作品。始终向创作者提供信用还可以确保您的品牌也避免在线上的任何法律问题！
用户生成内容的最佳营销渠道
你猜怎么着？用户生成的内容适用于所有营销渠道。
从内部通信到您的在线广告活动，利用用户生成的内容的方式有无数种。以下是我们最喜欢的一些帮助您入门的地方：
- 社交媒体：这个渠道很简单。当粉丝在您认为适合且与您的主要供稿或机会（例如 Instagram 故事）相关的帖子中标记您时，分享它！社交媒体渠道是展示您的粉丝内容和与您的社区互动的绝佳场所。
- 公司网站：您的公司网站是您的主要在线资产 — 请务必包括用户-在这里也生成内容。此类用户生成的内容可以包括简短评论、视频推荐，甚至是 图像来自粉丝。在您的品牌网站上庆祝您的社区的方式没有限制。
- 电子邮件通讯：由于电子邮件营销是投资回报率的金矿，您也应该在这里使用用户生成的内容.最重要的是，您还可以在电子邮件中利用所有类型的 UGC，从书面推荐到图像！
您不仅限于这三个渠道。以下是关于如何在其他地方利用 UGC 的一些快速想法：
- 在您的下一张印刷传单中包含客户评论。
- 为内部培训视频制作视频推荐。
- 在即将发布的新闻稿中引用客户的话。
- 在您的付费广告活动中使用客户评价。
不要等到 2022 年再利用用户生成的内容
很有可能，您的客户已经在创建关于您品牌的有价值的内容。充分利用它！
在您开始向您的频道发布各种用户生成的内容之前，请记住：
- 制定 UGC 策略
- 获得使用内容的许可
- 包括创作者信用