如果您从事过商业活动，您可能本能地知道企业对企业营销 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 是两种不同的方式。但它们有何不同？
这两种客户类型都希望以最优惠的价格购买商品，对吧？向他们展示他们想要的东西，您将获得一笔交易。能有多难？
我们决定分解这两类市场之间的一些主要差异，并向您展示有时是苹果与橙子。有时，精明的营销人员在处理一个细分市场时会采取完全不同的方法。
让我们从这些主要的变异领域开始。
程序与情感购买过程
B2B 买家正在花老板的钱。这意味着他们最好为每个采购订单提供充分的理由。大多数公司都有预算和规定的程序来研究和投标主要采购。
这些决定是不带感情的。无论他们是购买散热器、索环、清洁用品还是办公家具，都需要遵循流程、满足需求并满足预算。
另一方面，消费者可能会因为需要而购买某物。他们喜欢它。他们必须拥有它。投入的决策时间更少，决策过程中的层级更少，通常也更少签署购买。他们花的是自己的钱，而不是公司的钱。
因此，如果您要向企业进行营销，购买周期可能比在 B2C 市场进行交易时要长得多。您不太可能通过一则巧妙的广告来刺激销售——就像您在向消费者受众销售产品时可能会做的那样。
相反，您必须回答目标客户的所有问题、解决疑虑并通过多个销售渠道制定多个阶段的营销信息。
您可能在 YouTube 上有产品演示视频；您网站上的几篇博文；时事通讯订阅服务，让潜在客户了解创新、其他产品发布和降价的最新信息；供销售人员使用的产品资料库，以及来自 CEO 的年终数字年度报告。
投资回报率与满意度
B2B 潜在客户必须经常能够看到您的产品或服务能够产生最终的投资回报。也就是说，如果他们从您这里购买，将帮助他们获得边际利润。
例如，如果您要向时装设计师销售纽扣，您的产品可能会改善裙子的外观，从而使设计师能够大量销售该裙子或证明更高的价格点并产生更多收入。或者，也许您的纽扣成本低于竞争对手的，因此您的客户可以在不改变价格点的情况下提高利润率。
在您的营销传播中，您需要准确指出您的产品将如何提高客户的投资回报率。
在 B2C 营销中，您的客户追求满足。他们希望感到快乐、愉快、安全、有保障、充实或以其他方式从购买中获得情感价值。
品牌建设与销售
B2B 和 B2C 这两种受众并不总是以截然不同的购买动机进行购买。但您的 B2B 客户认为风险更大。路上有更多的障碍。正如我们之前提到的，他们有要遵循的程序，也有报告他们购买决定的指挥链，以及预期的可接受的购买投资回报率。难怪它的购买周期比消费者销售更长。
您必须为这些受众建立品牌知名度。您的营销内容将具有教育意义且持续进行。这里的目标不仅是增加潜在客户的知识库，而且将贵公司的关键人员定位为行业思想领袖。这有助于您在做出购买决定时成为首选公司。
这是一种通过品牌建设和潜在客户生成缓慢、稳定地提升销售的过程，这与您的消费者购买者的交易性质相反。
这不是对受众类型的清晰划分。与 B2B 客户为分支机构购买清洁用品相比，消费者购买船只和汽车的购买周期可能要长得多。
流行语与。无噪音
在这里，我们讨论的是您与观众沟通的方式。语气和选词。无论您是在与 B2B 客户打交道的营销机构工作，还是在广告商的营销部门工作，您都已经学会了行业和公司特定的语言，以此作为与其他内部人员交谈的捷径。
您对行业流行语的使用可以让您在 B2B 客户中赢得街头信誉。您在营销信息中的沟通方式证明您确实会说他们的语言，您知道自己在说什么，并且了解客户的需求、挑战和障碍。
但是在与消费者沟通时使用这些相同的流行语，您可能会完全失去它们。把他们吓跑。他们挠头并点击竞争对手的网站，这些网站用用户友好的语言简化了复杂的概念，让客户更放心。
虚拟电话号码与虚拟电话号码
正如标题所暗示的，这两个细分市场都可以在市场上寻找相关的 400个性化电话号码。毕竟，这样的数字满足了两个细分市场的许多相同需求。
在征集号召性用语 (CTA) 时，可记性始终是关键。
如果您的 CTA 是为了让潜在客户接电话，虚拟的电话号码会让这件事变得更容易、更有吸引力。当您的目标受众并不总是能够立即做出回应时，这一点尤为重要。例如，如果您正在投放电视或广播广告，或者正在投放户外广告活动，您可以通过广告给人留下深刻印象，但可能不会立即产生响应。