我们是一个靠电子邮件运作的社会。我们醒来并滚动浏览我们的收件箱，为即将到来的一天做准备，我们的客户也是如此。
虽然这个数字继续稳步攀升，但专家估计，普通业务专业人员每天收到大约 121 封电子邮件。
这意味着如果您尝试通过电子邮件与潜在客户和潜在客户沟通，您的邮件很可能会被埋没在他们的收件箱中。
作为专业销售人员，您有责任接触潜在客户并与他们沟通他们。当然，您可以依靠营销团队的专业知识来帮助引导您的业务。但最终，达成交易是您的工作。
如果您无法通过电子邮件联系到潜在客户，则必须寻找其他方式与潜在客户沟通。幸运的是，您可以通过其他几种途径将信息传达给合适的潜在买家。
1。利用您的网站
这不应该令人震惊！
您的网站是您的第一大在线房地产和销售工具。这是一个您可以完全控制的在线位置，因此可以用它来与您的潜在客户交流。
当访问者登陆您的网站时，他们会在网站上搜索做出决定所需的信息和内容。这是您告诉他们的机会：
- 您的公司。展示公司的领导能力、历史、成就等等。人们更喜欢与人做生意，而不是与公司做生意。这是您证明闪亮网站背后有一群勤奋的人的机会。这种策略为您网站的营销和品牌推广工作添加了“人”元素，这也有助于整个销售过程。
- 产品和服务。访问者访问您的网站是有原因的网站。他们想更多地了解您提供的产品！与其将产品和服务信息守在长长的电子邮件线程后面，不如在您的网站上轻松访问这些信息。这将有助于为您的企业吸引合格的潜在客户，您可以采取下一步行动并安排电话咨询。
- 公司流程或条款和条件。从运输限制到付款条款，对您公司的流程保持透明是在潜在客户决定与您联系时与他们开始有效对话的好方法。
- 下一步是给他们一个号召性用语 (CTA）。您是否曾经登陆一个网站并想“哇，这太棒了！现在怎么办？”明确您希望客户下一步做什么，无论是打电话给您、提交表格还是进入商店。
不要忘记内容丰富且有趣的博客内容是另一种与潜在客户交流的绝佳方式。
您的博客内容不仅是网站访问者的教育工具，也是一种将用户转化为潜在的潜在客户。因此，此内容是打破僵局并让访问者在进入销售对话之前对您的公司感到满意的绝佳方式。
2。使用聊天机器人
依赖电子邮件通信的主要并发症之一是消息之间的延迟。当您阅读并回复潜在客户时，他们可能已经在与您的竞争对手进行谈判。
要解决此问题并激发与潜在客户的对话，请利用网站 聊天机器人。
聊天机器人是经过编程的人工智能，可以与潜在客户进行全面对话。公司使用聊天机器人来完成以下任务：
- 帮助网站访问者找到他们正在搜索的信息
- 向访问者介绍可用的产品和服务
- 回答访问者有关公司详细信息的问题，例如营业时间、地址等
- 处理客户的查询或投诉，否则这些查询或投诉将被埋没在电子邮件线程中
此外，它还是一个出色的勘探工具。
您的销售团队可以使用聊天机器人与积极使用该网站的潜在客户交谈。从推荐相关博客内容到安排销售电话，聊天机器人可以简化销售对话 — 所有这些都无需使用电子邮件！
3。积极参与社交媒体
不要误以为社交媒体只适用于流行的 B2C 公司。从 Facebook 到 TikTok 再到 LinkedIn，每家公司都有一个社交媒体平台。
而且，这是与潜在客户沟通的好方法。
除了与您的关注者分享原创和精选内容外，社交媒体还允许公司与潜在客户和现有客户进行对话。
首先创建和分享社交媒体内容，让人们评论您的帖子并与之互动。每条评论都是与潜在客户沟通的新机会！
请务必回复每条社交媒体评论 –即使是愚蠢的评论！这些互动构建了持久客户关系的基础，甚至可以在未来的对话中参考。
此外，社交媒体网站还提供消息传递平台。感兴趣的客户经常使用这些消息传递工具来提出问题、接收更多信息并与他们信任的品牌进行交流。
您甚至可以将您的聊天机器人软件连接到您的社交媒体资料并编写自动回复程序！
4。考虑平面营销
不要低估平面广告等传统营销策略的力量！
如果您的受众年龄偏大，居住在特定地理区域，或者对户外和传统广告媒体有亲和力，印刷营销策略可能是在电子邮件之外传播信息的完美方式。
并且不要将自己局限于个性化的印刷营销活动。考虑户外广告机会，如广告牌、地铁广告等。请务必使用电话跟踪号码< 监控您的努力是否成功！
5。打电话给你的线索！
任何销售专家都知道，交易不会通过一封冷冰冰的电子邮件达成，而是通过多次对话达成。
虽然冷淡的电子邮件可能会引发对话，但这并不总是传达销售信息的最佳方式。而且，这当然不是与潜在客户建立持久关系的理想方式。
此外，对于年龄较大的人群，电子邮件可能不是他们首选的沟通方式。
相反，致电您的潜在客户可以让您享受一对一的对话，其中包含细微差别、语气和节奏——所有这些都很难通过电子邮件感知。p>
通过选择通过电话与客户沟通，您还可以让您的销售团队接触到一个未被充分利用的巨大机会：呼叫跟踪和情报.
电话跟踪 101：销售专家的秘密武器
呼叫跟踪和情报为销售团队提供了有关潜在客户、现有客户及其对话的大量宝贵见解。
使用特定的免费电话或实名电话号码，销售团队可以了解潜在客户是如何发现业务的。例如，如果在平面营销活动中使用个性化号码，他们会在接到电话时立即知道客户收到了传单或小册子。
呼叫跟踪电话号码还包括呼叫智能技术。通过此软件，销售专业人员可以访问以下信息：
- 客户资料。从人口统计信息到之前的通话活动，销售团队可以轻松获得他们可能想要的有关潜在客户的所有详细信息。而且，由于呼叫智能软件可以与您的客户关系管理 (CRM) 平台集成，因此只需单击一个按钮即可获得所有潜在客户信息。
- 通话记录。使用通话记录功能，销售人员可以记录以前通话中的重要通话细节。然后，团队可以通过在下一次对话之前查看笔记来做好充分准备。
- 通话录音。同样，销售团队也可以查看通话录音，为销售电话、培训课程、和其他必需品。当还需要验证信息时，通话录音可以派上用场。
- 深度报告。通话情报为销售团队提供了一整套数据以供搜索。个人电子邮件帐户无法提供此类洞察力！从潜在客户转化到客户满意度评级，所有这些都可以从您的电话跟踪和情报报告提供的信息中得出。
最重要的是，呼叫跟踪和呼叫智能功能可以合并到我们刚刚讨论的五种替代通信方法中！
- 网站。为您的网站潜在客户获取特定的免费电话或虚拟电话号码。这将使您能够充分了解有多少在线和离线潜在客户直接来自您的网站。
- 聊天机器人。通常，网站访问者会使用聊天机器人来查找公司或客户服务团队内特定个人的联系信息。专门为聊天机器人用户设置一个免费电话跟踪号码，并对机器人进行编程，使其在出现提示时提供此电话号码。然后，您的客户服务团队就会知道在用户来电时将此线索直接发送给销售团队。
- 社交媒体。运行社交媒体广告具有不同呼叫跟踪号码的活动。与其鼓励观众进行购买，不如说服他们给您打电话。然后，使用呼叫智能和跟踪功能来分析活动的成功或失败。
- 平面营销。从历史上看，很难量化平面营销的成功与否推动潜在客户和销售的活动。有了电话跟踪号码，这种挫败感就一去不复返了！
与电子邮件帐户以外的潜在客户沟通
虽然电子邮件是我们日常生活中不可或缺的一部分，但您不必依赖它与潜在客户沟通并吸引他们的注意力。还有许多其他途径可供选择。