月度归档: 2022 年 11 月

客户服务和客户体验最佳实践

客户服务和客户体验都是成功客户旅程的重要组成部分。虽然这些术语相似且密切相关,但它们不可互换。直到最近,客户服务这个词对大多数人来说还是比较熟悉的。当您想到您的品牌之一之间的直接交流或互动时 […]

介绍 OpenPhone HubSpot 集成

HubSpot 和 OpenPhone 现在直接连接,这样您就可以减少在 CRM 中进行管理工作的时间,而将更多时间用于完成交易和为客户提供服务。

什么是呼叫移植及其工作原理?

也许您认为自己错过了各种商务电话功能,但寻找新系统听起来工作量太大。呼叫移植可能是轻松更新电话系统的答案。切换电话服务会吓到很多人。了解有关携带电话号码的更多信息需要 […]

虚拟电话号码在困难时期带来新业务的 5 种方式

诚泰达400 一直在宣传虚拟电话号码的好处。但正是我们全面的线索跟踪和分析解决方案可以帮助企业优化广告工作并为每个来电提供卓越的客户体验。我们也明白,潜在客户的产生必须从某个地方开始,尤其是在经济危机期间。

呼叫中心培训:使用正确的呼叫中心培训材料

您的销售或支持呼叫中心是一个活动中心。合适的人员、培训和呼叫中心培训材料可确保您的呼叫中心座席努力提升客户体验,即使任务堆积如山。呼叫中心培训材料为您的员工提供与您的 […] 互动的知识和技能