月度归档： 2022 年 11 月

如果客户服务对您的业务很重要（当然很重要！），您可能很熟悉座席被电话淹没的情况。仅使用基本的电话系统，这可能超出了他们的处理能力。这就是自动呼叫分配器 (ACD) 系统的用武之地。自动呼叫分配系统，也称为 […]

小型企业、远程团队和服务提供商依赖传入的线索。如果客户致电但无法联系到您，他们可能……

在过去的一年半中，电子商务客户服务体验发生了巨大变化。想一想——当购物成为您日常生活的一部分时，感觉就像是很久以前的事了。你会列一个购物清单，计划你的路线，甚至可能在路上喝杯咖啡。然后你会前往 […]

快速链接 Bryan Elsesser 是谁？最重要的销售输入： 推销电话 第 1 阶段：您害怕接听电话 第 2 阶段：学习价值主张 第 3 阶段：提问 第 4 阶段：以正确的方式提问 第 5 阶段：全面扩展 第 6 阶段：寻找平衡 电子邮件发生了什么变化？谁[…]

准备好放弃您的桌面电话以换取现代替代品了吗？基于云的电话系统可以提供帮助。基于云的电话为您提供了传统 PBX 电话系统的所有优势，而没有笨重的硬件、IT 问题，甚至不需要在现场（对分布式团队来说是一个巨大的好处！）。非常适合扩展团队，基于云的 VoIP […]

您已经启动了营销活动。您将广告战略性地放置在印刷、广播和数字媒体中，并且手机……

客户体验的质量在很大程度上取决于呼叫中心代理的招聘质量。因此，必须清楚您的呼叫中心的目的。您的呼叫中心可能主要专注于销售、客户支持或两者的结合。了解您的呼叫中心的目的和 […]

HubSpot 为公司和组织提供工具来优化他们的销售、营销和/或客户支持。提供免费的 CRM，HubSpot…

客户支持最佳做法是推动您确保卓越客户体验的承诺的引擎。最佳实践的真正含义是什么？最佳实践是指一套准则和观点，这些准则和观点通常被认为是特定行业最成功的运营方式（以道德和负责任的方式）。最好的 […]