如何在客户服务中释放创造力
任何从事客户服务工作的人都知道高流失率是常态。但围绕营业额的谈话通常集中在一件事上：整天与人交谈、继承消极和抱怨、转过另一边脸是多么困难。没有讨论的是缺乏伴随这些 […] 的专业发展
月度归档： 2022 年 11 月
基于电话的销售会继续存在的 4 个原因
如今，基于电子邮件和基于社交媒体的销售策略受到如此多的关注，您可能想知道：基于电话的销售在哪里……
计算机电话集成：改善客户体验的 12 种方式
本文最初发布于 2016 年 11 月 4 日，此后一直在更新快乐的客户是忠诚的，当他们在他们最喜欢的品牌之一获得良好的客户体验时，他们很乐意告诉其他人。由于市场竞争激烈，小型企业必须竭尽全力满足 […]
值得您花时间和精力的 10 种客户保留技巧
客户保留率是指企业如何成功地留住付费客户。留住客户意味着赢得客户的信任和重复惠顾。为什么客户保留如此重要？一个经常被引用的统计数据告诉我们，将客户保留率提高 5% 就可以将利润提高 25% 到 95%。这就是为什么客户 […]
便宜的 VoIP 服务会好吗？这是我们的判决
俗话说，好货不便宜，便宜没好货。对于 VoIP，[…]
发现呼叫跟踪解决方案的真正价值
现在联系企业有很多选择，但大多数企业将来电视为最有价值的潜在客户来源。这是因为电话交谈是最直接的销售途径，因为这意味着来电者对产品或服务表现出真正的兴趣，而代理人有机会建立和建立稳固的关系。当企业使用令人难忘的虚拟号码作为号召性用语而不是本地或数字免费电话号码时，呼入电话会增加 25-50%……阅读更多 ”
为什么虚拟数字在广播广告中起作用
2015 年，广播在竞争激烈的媒体环境中吸引了广告收入。广播在所有媒体中拥有最广泛的大众影响力，同时通过众多节目格式和网络为广告商提供狭窄的定位能力。这些属性结合在一起，使广播电台成为最有效、最有效的广告工具。
代价高昂的后果：两次客户支持电话的故事
序言 这是最好的时代，也是最坏的时代，两个客户支持电话拨通的时间是下午 2 点 24 分。他们穿过办公室电话系统，穿过两个耳机，落在两副耳朵上。两名特工拿起电话，报了名，然后听了两个 […]
为什么最好的支持团队使用通话录音软件
良好的客户服务意味着倾听客户的声音。但是随着数百个电话不断打进来，您如何才能跟踪他们所说的一切？此外，您如何确保您的代理正在倾听并解决客户的担忧？只有一种方法可以跟踪所有电话，所以让我们 […]
为您的企业使用聊天机器人的 5 大好处
您是否曾经访问过某个网站并在屏幕角落弹出一个小消息框？这个 …