如何购买 400号码？
无论我们是在回复电子邮件、给朋友和家人发短信，还是浏览我们的社交媒体提要，我们大多数人都在……
月度归档： 2022 年 11 月
什么类型的电话号码是最好的广告响应工具？
电话是最原始的直接回应方式，至今仍然非常活跃。美国运通公司最近进行的一项研究发现，90% 的受访者表示，他们仍然希望现场代表通过电话处理他们的查询。而且，BIA/Kelsey & Constat Local Commerce Monitor Wave 研究发现，65% 的企业认为电话是他们最优质的潜在客户来源。
掌握完美销售和支持对话所需的电话技巧
（编者注：这篇文章最初发表于 2018 年 5 月。它已经更新了相关信息和其他上下文）在当今基于文本的间接交流世界中，许多会话技能尚未开发。然而，电话仍然是一种重要的商业工具，对销售和客户服务专业人员来说都至关重要。要在这些职业中真正脱颖而出，[…]
什么是 POTS 线，为什么要摆脱它？
一切都在数字化——包括我们打电话的方式。好的旧铜电话线还没有完全消失，[…]
如何减少客户排队时间（无需更多招聘）
没有足够甜美的交响乐或足够智能的消息序列来让您的客户接受 20 分钟的排队时间。事实上，如果有人在两分钟内没有回复他们的电话，三分之二的人会挂断电话。你不需要我解释 […]
使用语音通信创造持久的客户印象
语音通信是说服和影响小型企业客户的有力工具。如今，客户通常更喜欢通过电话或数字方式开展业务，而不是抽出时间拜访您的营业厅。虽然面对面交流是某些交易和互动的理想选择，但电话仍然是 […]
呼叫中心经理应避免犯的 10 个错误
呼叫中心经理和团队领导的行为方式以及与员工沟通的方式对企业内部人员产生巨大影响，并通过连锁反应影响与他们沟通的客户。正如客户体验专家 Colin Shaw 所说，员工敬业度是客户体验的一个关键方面。呼叫中心经理应避免的错误 […]
超越入职 |7 种很难教的销售技巧
销售经理知道，全面的入职和培训计划是确保新员工准备好快速做出有意义贡献的最佳方式。基础学科——比如学习如何找到优质的潜在客户以及如何使用团队的潜在客户跟踪软件——非常重要。但是还有其他一些甚至更重要的技能 […]
Shep Hyken 访谈：客户服务、客户忠诚度以及个性化与自动化的完美结合
Shep Hyken，CSP，CPAE 是 Shepard Presentations 的 CAO（首席惊奇官）。作为客户服务和体验专家 […]
如何为营销和销售团队鉴定入站线索
如果您从事市场营销或销售工作，您的首要目标是吸引尽可能多的潜在客户。但大量的潜在客户并不一定意味着它们都是高质量的。当您的销售代表接触到不可行的潜在客户时，他们会浪费宝贵的时间。