月度归档: 2022 年 11 月

诚泰达400 宣布新任首席执行官

诚泰达400 很高兴地宣布,我们已任命 Jay Rosenblatt 为我们的新任首席执行官。Rosenblatt 将接替 Mitchell Knisbacher,后者将继续担任董事会主席。Knisbacher 在新闻稿中表达了他对 Rosenblatt 的信心:“Jay 在认可小型企业和大型企业的服务交付和产品改进方面的良好记录将成为我们增长战略的重要资产。凭借 Jay 在电信行业的丰富经验和丰富知识,我相信 诚泰达400 将继续在潜在客户生成和客户分析软件方面提供有竞争力的进步。”……阅读更多»

需要提高首次呼叫解决率吗?从这里开始

选择致电您的支持团队的客户希望快速解决他们的想法。33% 的受访者认为优先考虑首次呼叫解决率是提供优质客户服务的关键如果快速和最终的答案不是他们的首要任务,他们可能会满足于发送电子邮件、开始聊天或学习 […]

为什么客户支持可以成为秘密销售武器(以及从哪里开始)

“把这支笔卖给我。”莱昂纳多·迪卡普里奥在《华尔街之狼》结尾的需求说明了一个关于销售的真理。目标是创建一个场景,在这个场景中,领导者将笔(及其提供者)视为实现更大目标的手段。一旦建立了这种关系,销售就会变得无比容易。不幸的是,大多数公司 […]

VOIP 是如何工作的?

忘掉电话线、听筒和电路吧。多亏了 VoIP 技术,您可以随时随地拨打电话,[…]

圣诞节我想要的一切:虚拟 400号

正是圣诞节出现在商店中的那个季节,企业希望有一个良好的购物季节。你是那些企业中的一员吗?如果是,那么客户可以记住您的电话号码以便与您联系吗?

质量保证可以使您的支持团队受益的 7 种方式

客户体验不仅仅是一个流行语,而是当务之急。随着消费者在成为客户之前很久就开始自我教育,他们购买(并继续购买)的决定通常取决于您的支持团队的实力。鉴于一次负面的客户服务体验,超过 60% 的消费者将放弃预期的购买并涌向 […]