什么是 POTS 线，为什么要摆脱它？

一切都在数字化——包括我们打电话的方式。

古老的铜质电话线还没有完全消失，但这只是时间问题。在美国，20 个州 已经通过了一项法案，允许 A&T 电话运营商永久终止对固定电话的支持。

毫无疑问，世界正在走向移动化。然而，企业也发现了推动技术发展的需求。由于旧系统的管理成本高昂且投资回报率不高，因此是时候进行转换了。

然而，并非每个企业都决定放弃他们的 POTS （普通老式电话服务 – 他们已经使用了很长时间的模拟线路）。

你是他们中的一员吗？

让我们一起找出什么是 POTS 以及为什么摆脱它可以让您中奖。

什么是 POTS？

POTS 是 Plain Old Telephone Service（有时也称为公共交换电话网或 PSTN）的缩写，是一种传统的模拟语音传输系统。

每当您拨打电话号码并使用传统听筒通话时，您的声音都会转换为电信号并通过铜线传递给呼叫接收者。您在通话期间可以听到的音调是通过铜线发送的信号，因为它们将您的电话连接到本地交换机。

在早期，该系统被称为邮局电话服务，因为客户必须依靠邮局接线员来处理他们的电话。一旦整个流程实现自动化并远离邮局，该术语便更改为普通旧电话服务，但首字母缩略词保持不变。

POTS 线路如何工作？

过去打电话不像现在那么容易。

要联系其他人，您需要接线员的帮助，接线员接听电话，然后手动将电话转接到最终目的地。他们会通过将铜线插入公共接线板来实现这一点。

双方之间的距离越远，操作员需要做的工作就越多。这因此提高了通​​话价格。

POTS 通过在网络中的特定点放置“开关”帮助降低通话成本。通过这些，呼叫可以自动路由到本地、国内或国际位置。因此，不再需要人工操作员。

POTS 在现代时代的运作方式

网络交换机“侦听”已拨的音调，并将电话号码解释为您想要联系的位置。然后它通过一个或多个交换机路由您的呼叫，直到它最终到达您要呼叫的人或公司。

这里最重要的部分是 POTS 必须在整个对话过程中保持呼叫开关打开，这样电脉冲就可以从一个设备传输到另一个设备。呼叫者之间的距离越远，需要打开的开关就越多。这往往会导致更高的通话费用。

这仍然适用于传统电话，但是那些来自或去往企业的电话呢？在这种情况下，呼叫被定向到专用交换机 (PBX) ，它充当公司办公室内的交换机并连接现场工作的多部电话。

面向企业的 POTS——您应该知道什么？

模拟电话线被认为是可靠和安全的。

但是，许多企业已经迁移到 VoIP，仅仅是因为与传统电话线相比缺乏功能。

除了电梯应急线路、传真线路或紧急电话线路服务等少数领域，POTS 线路仍然有用之外，模拟电话线路根本无法满足现代企业的期望和需求。

让我们以移动性为例。

远程工作现在是一件大事，越来越多的员工希望在家工作。到 2028 年，它是预测所有公司中的 73% 将有远程工作人员。

POTS 绝对不利于这种切换。

固定电话与安装它们的建筑物相关联，这意味着在不在本地时接听电话是根本不可能的。

不用说，任何形式的远程工作都是不可能的。

POTS 电话系统的成本是多少？

与 POTS 线路相关的最大问题之一是成本。

如果您想在新办公室设置电话线，您需要为所需的铜线、必要的硬件支付多少米的费用，并且您还需要聘请技术人员来安装所有东西。

您还需要购买兼容的 PBX 设备，以及一些额外但必要的 PBX 功能，例如呼叫转接、对讲或呼叫转移。再加上国际电话和 IT 技术人员的费用；成本迅速上升。

但这里真正的问题是维护铜线的成本不断增加。经过多年的使用，电线杆和电线需要越来越频繁的维护，以防止它们发生故障。

更困难的是几乎没有替换零件，因为它们通常不再生产。能够维护线路的技术人员也变得稀缺，因为他们中的许多人已经退休。

所有这些都意味着保持这些线路的运行变得越来越具有挑战性，因此许多地方的模拟电话通话费用也在增加。

POTS 和商务通话功能

POTS 可以提供的功能数量远远不能满足当今企业的需求。固定电话通常提供非常有限的商务电话功能。如果您想在 POTS 中拥有额外的商务呼叫功能，那么您通常需要将其作为 PBX 系统的附加组件购买。

如果您不得不购买这些额外的附加功能，甚至只是考虑过它们，那么您就会知道 PBX 附加功能的价格不菲。您需要的功能越多，您每月的账单就越大。这就是为什么许多预算有限的企业试图在 POTS 内运营，但没有任何额外选择。

即使您已经支付了高级 PBX 计划的费用，您也可能在某个时候注意到该系统对于现代期望来说非常有限

您可以通过模拟 PBX 进行视频通话吗？你不能。接听电话前查看来电者的 ID 和帐户历史记录？没门。通过电话共享文件？不是一个选择。

自动助理、个性化问候语

a>、自动拨号器或回调？尽可能尝试，但您不会找到能够处理这些功能的模拟 PBX 系统。但是，这就是 VoIP 的用武之地。

POTS 与 VoIP：选择哪一个？

POTS 是模拟的通话方式，而 VoIP 则是数字通话方式。VoIP 技术不依赖于一组电缆和几个硬件，而是使用 Internet 和路由器来运行。许多公司已经选择从 POTS 转向 VoIP，不仅因为它使用起来更简单、更经济，而且因为它拥有更多的功能。

有移动作为中间地带，但移动电话缺乏 VoIP 呼叫中心的功能和稳健性。移动电话更加灵活和现代，但它们没有自动助理、IVR、回拨、基于技能的路由等任何功能。

考虑到这一点，让我们看看 VoIP 技术与 POTS 在移动性、成本和功能方面的比较。

移动性

这是 VoIP 的强项之一。只要他们有稳定的互联网连接并且可以访问 VoIP 服务，您的员工就不需要亲自到办公室接听互联网电话。他们可以在家里、咖啡馆，甚至在当地的公园里。他们还可以选择他们喜欢使用的设备。如果需要，他们甚至可以切换设备；例如，他们的桌面电话为移动电话，并继续使用 VoIP 解决方案，只要安装了该软件即可。

成本

您是否有可靠的互联网接入和可以连接到互联网的设备？那么您所需要的只是一个 VoIP 平台订阅计划，您就可以开始通过互联网拨打和接听电话了。这使得开始使用 VoIP 平台的成本要低得多，即使对于预算紧张的公司也是如此。

通话费用也低得多——据 Harbor Networks 称，平均而言，企业可以节省 每月 1,727 美元 使用 VoIP 时的移动电话和长途电话。对于初创公司而言，成本节省更为可观，达到 90%。

功能

只需将 VoIP 平台提供的功能与 PBX 中的功能进行比较即可。VoIP 系统充满了有用的工具；其中许多甚至在最高级的 PBX 计划中也不可用。

让我们来看看 VoIP 中可用的一些功能，特别是 CloudTalk：

• IVR 菜单，
• 视频会议
• 呼叫转移，
• 通话录音
• 分析和报告工具
• 免费电话或短号
• 呼叫排队
• 短信

所有这些功能以及更多功能一开始就可用，您无需支付额外费用。更好的是，您可以将 VoIP 平台与您的团队正在使用的数十种业务工具集成；从电子邮件平台到 CRM 或您的服务台。如果每个人都将所需的所有数据集中在一个地方，这不会使协作和团队合作更加顺畅吗？

让我们回顾一下

为了让您更容易了解 VoIP 与传统 POTS 线路相比的优劣，让我们快速回顾一下每种线路的优缺点：

我们的判决？在 POTS 上使用 VoIP 对公司预算的影响要小得多，同时提供了难以置信的灵活性。但有些地方固定电话仍然有用。例如，如果您居住在互联网连接速度较慢的地区，那么最好继续使用铜线作为您的应急系统。简而言之，VoIP 是未来的发展方式，但如果您的互联网连接中断，可以依靠 POTS 是件好事。只需在紧急情况下将您的 VoIP 电话转接至 POTS 线路即可。

结论

由于 POTS 已经存在了很长时间，一些企业对采用 VoIP 犹豫不决是可以理解的。然而，VoIP 给公司带来的好处远远超过使用传统模拟电话系统的好处。

灵活性、机动性、广泛的功能和成本；VoIP 在所有这些类别中都胜出。
最后一点，您需要记住，随着 POTS 线路逐渐关闭，您继续使用办公室固定电话会变得更加困难和昂贵。那么也许现在是了解 Cloudtalk 的 VoIP 解决方案必须提供的功能并亲自了解其优势的好时机？

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