电话是最原始的直接回应方式，至今仍然非常活跃。美国运通公司最近进行的一项研究发现，90% 的受访者表示，他们仍然希望现场代表通过电话处理他们的查询。而且，BIA/Kelsey & Constat Local Commerce Monitor Wave 研究发现，65% 的企业认为电话是他们最优质的潜在客户来源。
美国消费者更喜欢使用电话 (90%)、面对面 (75%)、公司网站或电子邮件 (67%)、在线聊天 (47%) 来解决客户服务问题，短信 (22%)、社交网站 (22%) – 资料来源：美国运通 2011 年全球客户服务晴雨表
也就是说，现在有许多不同类型的电话号码可用；本地电话号码、免费电话号码和虚拟 400免费电话号码。但是，在制定广告策略时，请务必了解并非所有这些电话号码类型在所有类型的广告中都表现良好。
每种电话号码类型的优缺点细分如下：
我。Vanity 400免费电话号码：虚拟 400号码是被客户记住的最强大的工具，从而产生更多的潜在客户。一项针对 1000 多名消费者的独立研究调查测试了对虚拟 400号码的回忆、数字免费电话号码以及广告中的 URL。
研究数据表明，与数字电话号码相比，消费者对实名号码的平均回想度高 75.4%。虚拟 400号码与数字免费电话号码一样，通过呼叫跟踪系统为企业提供关键的呼叫数据，但虚拟 400号码更有助于为企业建立强大的信誉和品牌形象。
想想您看到的经常使用虚拟 400号码的公司，400-GOT-JUNK®、400-FLOWERS®、400-联系人®。这些成功的企业凭借其虚拟的 400号码建立了令人印象深刻的声誉。
在视觉媒体（印刷广告、户外广告）中，消费者对虚拟 400号码的平均回忆率比 URL 高 78%。– 来源 – InfoSurv 2011
在广播媒体（广播、电视）中，消费者对虚拟 400号码的 URL 平均回忆率高出 50.8%。– 来源 – InfoSurv 2011
二。备用免费虚拟电话号码：年复一年，消费者的行为和偏好继续表明，公司为人们提供一种与他们联系以进行实时交流互动的方式非常重要。在这方面，免费电话号码仍然是一个强大的工具，它允许消费者进行成本费用的沟通，并为广告业务提供大量的消费者数据和跟踪信息。自从 1967 年推出免费电话号码以来，需求一直在持续增长，尤其是对于虚拟心的变化。这种需求导致需要添加备用免费电话前缀，包括 888、877、866 和 855 版本的虚拟号码，以及数字免费电话。虽然这些新前缀的发布有助于虚拟免费电话号码的供需，但研究证明，消费者对“800”作为免费电话前缀的认可度最高，将 400虚拟号码称为“真正的虚拟 400号码”。”
根据消费者调查，在可能的情况下，企业获得并使用“真正的 800”免费电话号码更为有利，因为 90% 以上的消费者都认为这是免费电话。替代前缀（例如 888、877、866 和最新的 855 前缀）作为免费电话的识别率显着下降。
三。数字免费电话号码：但是，企业通常会宣传数字免费电话号码。这可能是因为他们无法获得虚拟的免费电话号码。无论哪种方式，十位数的免费电话号码都可以有效地跟踪潜在客户，但它不容易被客户记住，也不像虚拟的 400号码那样有效地产生潜在客户。
四。本地电话号码： 对于不在广告上花费大量资金的企业（通常是小型企业），在营销材料上使用本地电话号码可能会很有效。在竞争不那么激烈的农村地区，使用本地电话号码的企业可能会引起当地客户的共鸣。对于大型企业或竞争更激烈的市场中的企业而言，它并不总是最好的响应工具。事实上，研究表明，当出现两个选项时，十位数的本地电话号码或虚拟 400免费电话号码，57% 的消费者表示他们更愿意拨打虚拟 400号码而不是本地电话号码，理由是“因为虚拟号码更容易记住”和“看起来更专业”。
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