呼叫中心外包——值得付出努力吗？
近年来，服务业呈指数级增长。高质量的客户服务是帮助企业留住 […] 的关键因素
信息图：2018 年客户支持策略（统计和趋势）
我总是在工作中提问（偶尔大声问，经常在脑海中提问），但我想说 400电话 的 2018 年客户支持策略调查是我好奇心最有效的出路。“客户支持团队认为阻碍他们成功的因素是什么？”“他们会将时间、金钱和注意力投入到哪里？”“他们如何 […]
在选择呼叫智能平台之前要问的问题
随着越来越多的公司利用呼叫情报提供的洞察力，越来越多的经理和小企业主想知道什么……
无压力：设置您的企业 VoIP 服务
与传统的固定电话系统相比，设置互联网协议语音 (VoIP) 服务更快、更简单。根据您选择的供应商和功能，此设置可以在几分钟内完成。然而，虽然下载和自定义步骤几乎是即时的，但可能需要满足其他要求 […]
潜在客户生成和跟踪解决方案中的 5 大必备功能
潜在客户生成和跟踪活动成功是当今企业的两个最大优先事项。通过合格的潜在客户扩大销售渠道需要更深入地了解您的营销绩效。但是有这么多的潜在客户生成和跟踪工具选项来帮助满足这些优先事项，选择最佳解决方案可能很困难。以下是在考虑潜在客户生成和跟踪解决方案时要寻找的前五个功能。
什么是呼叫队列以及如何将其用于呼入呼叫
不得不等待是客户不喜欢拨打支持热线的主要原因之一。对于大多数 […]
如何从您的家庭办公室在国际上取得成功
如今，越来越多的公司和专业人士选择远程工作。自 90 年代以来，远程工作者的数量一直在稳步上升。这种增长很容易解释：大多数远程工作者报告说工作效率提高了，压力减轻了，而他们的雇主注意到员工流失率降低了，运营成本也节省了。你可能是 […]
呼叫耳语的好处：你需要知道的
通话耳语是一些商务电话系统提供的一系列功能的一部分。这些功能侧重于培训，并允许管理人员监控呼叫、指导呼叫以及加入呼叫以指导和支持呼叫代理。使用通话耳语功能，只有呼叫代理可以听到经理在听或说话 […]
销售勘探工具：销售代表的 13 个必备工具
Superstar 销售代表的工作更聪明，而不是更努力。这 13 种销售勘探工具可以帮助您找到合适的客户并完成更多交易。
如何制定销售战略计划
据说伟大的产品会自我推销。但是，当您为销售策略规划投入时间和精力时，您所能取得的成就是无限的。借助技术的一些帮助和一些周到的计划，您可以创建一个销售策略计划来帮助您的销售 […]