调查分析：是什么让最好的支持团队成功？
成为“最佳”是什么意思？这是事实吗？一个观点？对于 400电话 最近对 475 位客户支持负责人的调查，归结为自我反省。“总的来说，您如何评价客户支持团队的表现？”受访者从以下多项选择答案中选择：行业最佳 好但还不是 […]
我为什么加入 OpenPhone
找出 OpenPhone 的招聘副总裁加入 OpenPhone 团队的主要原因。
什么是呼叫耳语？
呼叫中心经理都有一个共同的愿望，即通过使用“呼叫耳语”来指导他们的呼叫团队成员与潜在客户或客户进行对话。虽然将鼠标悬停在每个呼叫代理的肩膀上并指导他们说什么是不切实际的，但可以使用数字应用程序来耳语提示 […]
短信策略的 5 条短信最佳实践
您最后一次问自己您的企业是否有好的 SMS 策略是什么时候？在当今数字连接的世界中，越来越多的人将手机放在近距离范围内。因此，SMS（短消息服务）文本消息已成为使用移动设备进行通信的常用方式。短信功能是[…]
提升客户体验的 12 项客户服务技巧
为什么客户服务技能很重要？在问自己这个问题之前，您或许应该问：什么在您的客户体验中起着最重要的作用？人类有。尽管在客户服务方面取得了许多技术进步——例如聊天机器人和自助服务工具的开发——86% 的消费者仍然宁愿与真人互动，也不愿与机器人互动。另外，[…]
公司聚焦：现代营销
DiRAD 努力成为一个更先进的工作场所，提供比以往更多的在家工作机会，并对新兴技术充满热情。我们喜欢寻找新的方法来改进我们的产品并使这里成为一个工作的好地方，所以我们让它成为……阅读更多
销售团队培训：增强销售代表能力的最佳实践
您是否曾经看过一个高绩效的销售团队，想知道什么样的销售团队培训使他们成为最好的？当您要经营一家企业时，您必须做出的最重要的决定之一就是您要在销售团队培训上投入多少时间、金钱和精力 […]
使用400号码为新车和二手车做广告
您是否知道带有虚拟 400号码的广告接到的电话比带有免费电话号码的广告多 14 倍？
适用于呼叫中心的最佳拨号器软件以及如何为您的企业选择合适的拨号器系统
为您企业的呼叫中心选择最好的拨号器软件似乎势不可挡。但它不一定是！如今，出站拨号器有很多选择。在 400电话，我们使用强大的拨号器解决方案优化了基于云的呼叫中心软件。继续阅读以了解呼叫中心拨号器的工作原理、主要功能以及如何增加 […]
提高团队绩效的生产力技巧
团队合作是提高呼叫中心团队工作效率水平的最佳方式。但是，如果您不确定如何在您的联络中心培养更好的团队合作，那么这些生产力提示将有助于将您的座席的绩效提升到一个新的水平。您应该问自己的第一个问题是：[…]