在当今的现代世界中，人们一直在忙碌。因此，您的客户需要能够通过使用他们的移动设备与您开展业务。这首先要让您的客户能够使用您的移动生态系统向您购买。您的移动生态系统可以包括您针对移动设备优化的电子商务网站（可在移动设备浏览器上查看）或允许客户使用他们的移动设备（例如智能手机或平板电脑）购买您的产品的移动应用程序。然而，仅仅提供移动访问是不够的——您需要优先考虑移动转化率优化 (CRO)。
优先考虑移动 CRO 意味着您可以彻底了解网站访问者在使用您的移动平台时做了什么。当您改进这些平台时，它不仅使您更有可能转换客户，而且还为您的客户和您的企业带来多项好处。继续阅读以探索一些示例，了解为什么您需要在 2021 年优先考虑移动 CRO。
为您的客户带来的好处
当您优先考虑移动 CRO 时，您可以提供独特的客户体验给目标市场内的移动用户。
为客户提供基于移动设备的安全支付
在当今的移动销售环境中，数字钱包服务越来越受欢迎。如果客户更喜欢 Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包服务的安全性，移动设备为您提供了一种吸引客户向您购买的方式。因此，如果您将这些选项集成到您的移动应用程序中，您可以宣传此功能并吸引享受这些支付服务的安全性和便利性的客户。
客户可以通过自助服务支持快速获得答案
当客户需要您的企业支持时，他们希望快速找到答案。根据 Nuance Enterprise 的一项调查，75% 的消费者更喜欢使用自助服务来解决他们的支持问题。您可以通过包含self-帮助快速解决他们的问题移动平台中的服务工具。这样做表明您真正理解并欣赏他们时间的价值。
让您的客户立即购买他们需要的东西
客户通常会随身携带移动设备。当客户突然想起他们想从您那里购买东西时，他们可能正在外出办事。如果您有一个可靠的移动界面，允许他们快速访问您的商店进行购买，那么客户将受益于即时满足。此外，它还可以帮助您立即获得销售机会，而不是冒着客户忘记它的风险。
对您的业务的好处
通过了解您的移动 CRO，您的企业可以获得一些有用的好处。
从竞争对手中脱颖而出
随着您的竞争对手不断发展，您的企业必须经常利用营销洞察力来掌握最新动态。市场上有多种工具（例如 Google Analytics）可以帮助您改善 CRO。通过设置一个节奏（每周、每月、每季度）来审查您的移动 CRO，您可以更多地了解您的客户，以便更好地向他们推销。此外，您可以获得洞察力，帮助您做出有影响力的改变。这些策略齐头并进，可帮助您与竞争对手相比保持领先地位。
提高转化率
如果您专注于移动 CRO，您可以查看转化率下降的位置并使用它来提高转化率。例如，如果您发现大多数客户使用特定的移动设备，您希望分配尽可能多的资源以保持该内容按预期运行。如果客户可以依赖您提供的移动访问，他们就更有可能使用它来购买您的产品。更重要的是，他们会不断回来使用它。
通过移动营销吸引目标客户
改进移动 CRO 的方法之一是提供移动特定的营销优惠。例如，如果潜在客户是第一次访问您的移动网站，您可以添加一个弹出式横幅，为他们提供免费送货或首次订单折扣。或者，如果您想吸引某人下载您的新移动应用程序，您可以包括移动用户独有的在线奖励系统或添加只能在您的移动平台上兑换的优惠。