搜索引擎优化 (SEO) 一直在变化。事实上，仅在 2021 年，SEO 专家就预测了企业应关注的几个新趋势。这使得针对入站线索优化您的网站成为一个移动的目标。

众所周知，客户服务和客户体验现在是竞争企业之间的关键区别。这就是为什么公司花费大量资金收集客户数据的原因。但最成功的公司知道如何使用这些数据来确保客户满意度并了解是什么激励了他们的客户。

根据《华尔街日报》的一篇文章，2013 年前八个月，网络品牌在美国的电视广告上花费了 9.595 亿美元，同比增长 2.6%。像 Trip Advisor 和 Zillow 这样提供在线服务但没有零售点且不吸引来电的公司正在使用广告来吸引他们的受众。尽管谷歌和雅虎，甚至 Bing 都试图通过他们的在线数字服务接管广告市场，但这一切都是如此……阅读更多 ”

人类本质上是有竞争力的，这体现在公司和企业争先恐后地为他们的企业争取最好的虚拟数字时。企业争夺客户。为了在潜在客户的记忆中树立自己的形象，对他们而言，重要的是拥有最容易识别和区分的虚拟数字，这将引起客户的共鸣并帮助企业从竞争对手中脱颖而出。

本周的文章继续探讨各种规模和行业的企业在捕获、分析和处理客户对话中包含的客户和市场数据（或与客户的实时电话对话）方面所面临的共同挑战。

你的客户知道他们真正的客户是谁吗？比如他们的通话模式、购买趋势、满意度、家庭收入和房屋价值？他们通常住在哪里？而且，他们倾向于在一天中的什么时间打电话？