使用通话录音可以证明在员工培训中非常宝贵。通话录音可以让您建立一个可靠而快速的数据库，用来比较和审计员工提供的客户服务水平。通过访问通话示例，培训师可以演示好通话和坏通话的声音。他们还可以帮助员工微调他们的表现以适应公司的需要；无论是基本的合规性、销售技巧，还是语气和同理心等微妙的方面……阅读更多 ”

随着对获取新客户的持续关注，客户服务往往是电子商务中一个被忽视的领域。这种方法，[…]

许多公司将电话营销外包，以在不影响质量的情况下节省运营成本。现代基于云的呼叫中心软件可以做到 […]

一群人聚在一起制造一种能让他人生活更美好的产品——这很神奇。✨ 在 DiRAD，我们相信只有在合适的团队的支持下，我们才能创造奇迹。每个月，我们都喜欢与……阅读更多

新的一年标志着新的开始。一个全新的开始，从 2021 年的错误中吸取教训，并在 2022 年做得更好。在业务领域，这是重新审视客户服务计划的特别好时机。客户是任何企业的支柱，并且……阅读更多

客户支持是改善客户体验的主要工具之一。事实上，对于 96% 的消费者来说，客户服务是 […]