对于非营利组织，选择电话系统是一个非常重要的决定，事实是这个决定可以……

多项研究、文章和专家强调了提供卓越客户服务的重要性。但他们很少讨论实现它的具体步骤。选择最有效的客户服务渠道是一个很好的开始。一个挑战？客户期望比以往任何时候都高：54% 的客户在 2021 年的期望比 […] 更高

保持员工积极性需要付出努力和实践。尽管可能很难发现，甚至更难量化，但即使是最努力工作的团队，低落的士气也会让其陷入困境。在严重依赖团队合作来让客户满意的客户服务和支持团队中，这是一个严重的问题。虽然有一个 […] 很常见

我总是在工作中提问（偶尔大声问，经常在脑海中提问），但我想说 400电话 的 2018 年客户支持策略调查是我好奇心最有效的出路。“客户支持团队认为阻碍他们成功的因素是什么？”“他们会将时间、金钱和注意力投入到哪里？”“他们如何 […]

随着越来越多的公司利用呼叫情报提供的洞察力，越来越多的经理和小企业主想知道什么……

与传统的固定电话系统相比，设置互联网协议语音 (VoIP) 服务更快、更简单。根据您选择的供应商和功能，此设置可以在几分钟内完成。然而，虽然下载和自定义步骤几乎是即时的，但可能需要满足其他要求 […]

如今，越来越多的公司和专业人士选择远程工作。自 90 年代以来，远程工作者的数量一直在稳步上升。这种增长很容易解释：大多数远程工作者报告说工作效率提高了，压力减轻了，而他们的雇主注意到员工流失率降低了，运营成本也节省了。你可能是 […]