月度归档： 2022 年 10 月

众所周知，客户服务和客户体验现在是竞争企业之间的关键区别。这就是为什么公司花费大量资金收集客户数据的原因。但最成功的公司知道如何使用这些数据来确保客户满意度并了解是什么激励了他们的客户。

根据《华尔街日报》的一篇文章，2013 年前八个月，网络品牌在美国的电视广告上花费了 9.595 亿美元，同比增长 2.6%。像 Trip Advisor 和 Zillow 这样提供在线服务但没有零售点且不吸引来电的公司正在使用广告来吸引他们的受众。尽管谷歌和雅虎，甚至 Bing 都试图通过他们的在线数字服务接管广告市场，但这一切都是如此……阅读更多 ”

人类本质上是有竞争力的，这体现在公司和企业争先恐后地为他们的企业争取最好的虚拟数字时。企业争夺客户。为了在潜在客户的记忆中树立自己的形象，对他们而言，重要的是拥有最容易识别和区分的虚拟数字，这将引起客户的共鸣并帮助企业从竞争对手中脱颖而出。

本周的文章继续探讨各种规模和行业的企业在捕获、分析和处理客户对话中包含的客户和市场数据（或与客户的实时电话对话）方面所面临的共同挑战。

你的客户知道他们真正的客户是谁吗？比如他们的通话模式、购买趋势、满意度、家庭收入和房屋价值？他们通常住在哪里？而且，他们倾向于在一天中的什么时间打电话？

当前的营销领域已经看到许多（如果不是大多数的话）广告商正在从纸质（报纸、直邮等）过渡到数字，放弃用于网络内容和电子邮件活动的精美小册子和直邮件。这当然是可以理解的，因为现在大多数消费者都是通过手机和平板电脑等设备获取信息的。但是，虽然纸张可能永远不会回到它曾经享有的主要广告地位，但将其从营销中完全消除对企业来说是有害的。科学证明了这一点，研究表明印刷广告在几个关键领域比数字广告具有显着优势……阅读更多 ”

所以你的公司有一个虚拟的电话号码。恭喜！除了品牌联系信息之外，您还拥有强大的营销和潜在客户生成工具。到目前为止，虚拟号码在商业标牌、印刷传单、广播和印刷广告中显着显示，甚至在您的本地付费搜索活动广告中。