何时最好使用多个虚拟电话号码?

如果使用得当,虚拟电话号码可以成为一种强大的战略营销工具,但许多企业只接受一个。在许多方面,这是可以理解的,尤其是当一家公司选择了一个与他们的名字或信息恰到好处的理想虚拟数字时。但就像其他有效营销策略的结果一样,使用一个虚拟心号所取得的成功是可以复制的。此外,您可以像队友一样使用多个虚拟数字,让他们一起工作以实现获得和留住客户的更广泛目标。以下是使用多个虚拟 400号码的一些最佳方法,以及如何在此过程中最大化您的投资回报率。

虚拟电话号码的品牌价值

什么是虚拟电话号码?它是一种有效的品牌推广工具,可以从多个客户友好的方面进行说明你的组织。除了在营销策略范围内的有效性之外,400个数字还可以增强您的品牌,而且不止一个可以增加更多的力量。以下是几个原因:

虚拟的免费电话号码显示您与客户的联系

在许多方面,一个虚拟的免费电话号码向客户传达了一个隐含的声明:我们重视与您的联系——以至于我们将投资于一个让联系变得容易的电话号码。这为您的品牌标识增加了一个关键品质:您愿意在客户所在的地方与他们会面。随之而来的是,您重视他们的意见、感受和个人情况。此外,您将自己定位为合作伙伴 – 与他们一起工作,让生活更轻松。

虽然在所有营销材料上使用相同的虚拟电话号码仍然可以实现这些目标,但使用多个电话号码进行多样化可以使这些积极信息倍增。您表明愿意一次又一次地与客户会面。

此外,通过虚拟免费电话号码,您还可以向客户发送慷慨信息。400号码是免费的吗?不,但这是对你有利的。因为你为他们的电话买单,你表明你愿意投资于他们的便利。当您使用多个免费电话号码时,这条信息会被重复——而且它的力量会成倍增加。

多个虚拟免费电话号码使与客户的联系更加容易

我们都去过那里。您看到了很棒的产品或服务,但就是记不住它们的编号。所以你跳上谷歌并查找它们。但是他们没有域权限或其他 SEO 因素来显示在第一页上,所以你再试一次——也许再试一次。下一步:你放弃,要么继续他们的比赛,要么继续你的一天。虚拟号码有助于防止您的客户做同样的事情。

多个 400号码使连接更加容易。例如,假设您有一家专注于开发移动应用程序的软件公司。您投资了在线广告,在主要出版物上投放了一些平面广告,并且开展了社交媒体活动在领英和推特上。您可以使用两个,而不是只选择一个虚拟数字。例如,一个可以是 400-YOUR-APP,另一个可以是 400-KWIK-APP。

当客户看到您的广告时,他们有两组有用的助记符:“your”和“kwik”。第一个“your”暗示个人拥有有价值的资产,第二个“kwik”强调编程过程的效率。因为您为潜在客户提供了两倍数量的记忆辅助工具,所以他们与您取得联系的可能性可能是两倍。

通过动态号码插入使用多个400号码

动态号码插入是指为个别广告使用唯一的电话号码。通过这种方式,您可以更好地跟踪每个活动的成功情况,尤其是当目标是吸引潜在客户的电话时。

例如,假设您负责一家汽车零部件公司的营销,并且您有两个营销活动,一个是在 Google 上的付费广告,另一个是在 Bing 上的付费广告。虽然您知道 Google 比 Bing 更受欢迎,但您想看看哪个活动产生更好的结果。此外,Google 给你的报价是每次点击 1.50 美元,高于你从必应那里得到的价格,每次点击 1 美元。这意味着,随着时间的推移,尽管 Alphabet 的搜索引擎很受欢迎,但更多的 Bing 广告可以给你带来比更少的谷歌广告更好的投资回报率。因此,您需要弄清楚每个活动在吸引人们拨打您的号码方面的效果如何。

对于 Google 活动,您可以选择 400-NICE-CAR 作为您的个性化编号。对于必应,您可以使用 400-CAR-FIXX。每次有人拨打这些号码时,您的呼叫管理系统中都会有一个单独的日志条目。换句话说,每次有人拨打 400-NICE-CAR,系统都会记录一个条目,而每次拨打 400-CAR-FIXX 都会得到一个单独的条目。

一个月后,您发现带有个性化号码 400-NICE-CAR 的 Google 广告产生了 1000 个呼叫。该广告获得了 2,000 次点击,您花费了 3,000 美元。编号为 400-CAR-FIXX 的 Bing 广告产生了 400次呼叫,该广告获得了 1,400次点击,为您带来了 1,400美元。因为您使用的是动态数字插入策略,所以很容易根据每个渠道细分您的投资回报率。

对于 Google 广告系列,您花费了 3,000 美元并接到了 1,000 次来电。每次通话 3 美元。对于必应营销活动,您支付了 1,400美元并接到了 400个电话,这意味着您在该营销活动中每投资 2.25 美元,就会接到一个电话。在动态数字插入的帮助下,很明显您通过 Bing 获得的投资回报率高于 Google – 至少对于此广告系列而言。

虚拟免费电话号码来衡量成交率

当您将 400个虚拟电话号码与强大的客户关系管理 (CRM) 系统相结合时,您就可以为大量有用的营销数据铺平道路,并且可以使用这些数据来衡量不同活动的成交率。下文介绍了如何使用多个数字来衡量基于成交率的不同广告系列的有效性。

假设您经营一家专注于企业客户的餐饮公司的营销部门,为会议和特殊活动提供食物。您设计了两个活动,一个用于 Facebook,一个用于 Instagram,您想要看看哪一个产生了最好的结果。您可以给每个人一个自己的虚拟号码,然后使用来自电话的数据来衡量他们的有效性。

实现此目的的一种方法是根据人们在拨打电话后采取的行动设置指标。例如,您可以跟踪:

  • 通话后挂断的百分比。
  • 留下语音邮件的人的百分比以及留言的时长。
  • 进入的人的百分比通过回答呼叫机器人提出的问题来了解即将举行的活动的信息,例如预期参加者的人数和活动举行的时间。

虽然留下简短的语音邮件表示一定程度的参与,但花时间回答一系列问题可能表明买家更认真。有了这些统计数据,您就可以决定哪个活动最有效地吸引了即将做出决定的人,以及哪个活动吸引了更多的人。然后,您可以相应地调整、搁置或复制某些广告系列。

使用多个虚拟数字来控制您的营销预算

有了多个虚拟数字,您还可以通过在营销活动中将它们相互比较来判断哪些是最有效的。然后,您可以根据最佳表现缩小您的数字组合。400 的号码是多少?好吧,成本,如果有可观的投资回报率是合理的,那么每个人在市场上给你带来的吸引力就不那么重要了。另一方面,钱就是钱,你需要控制营销支出。通过使用多个虚拟数字,您可以根据数据决定投资哪些。下面是一个示例,说明如何使用多个数字来确定长期策略中应包含哪些数字。

假设您的汽车零部件业务正在考虑上述两个数字,400-NICE-CAR 和 400-CAR-FIXX,以及另一个数字 400-CAR-PARTS。您需要知道哪个是最佳选择,并且您的营销团队中的不同人员各有各的意见。但是你需要数据。您可以在 Google 上运行完全相同的广告,使用相同的每次点击费用参数、措辞和布局,在三个不同的时间运行。

对于每个广告系列,您使用不同的 400号码并决定只衡量每个广告系列产生的来电次数。然后,您将保留两个表现最好的数字。最终,400-CAR-PARTS获得第一名,400-NICE-CAR获得第二名,400-CAR-FIXX居后。因此,由于 400-CAR-PARTS 和 400-NICE-CAR 占据了前两名,您可以根据数据做出可靠的决定,保留它们并将最后一个搁置,至少暂时如此。

但是,根据您的 CRM,您可能能够收集到关于每个数字的功效的更具体的数据。例如,也许 400-CAR-FIXX 在特定人群中表现优于其他两个,例如佛罗里达州的人。当您定位阳光之州的人们时,您可以利用这些数据。