客户至上的文化造就了成功的企业。您可能认为培养客户关系归结为预测需求和理解行为，但您需要掌握的一项策略是全面的呼叫中心分析。当您使用分析来提供令人难忘、积极的客户体验时，您不仅会看到 […] 的激增

呼叫中心处理投诉，帮助您识别痛点并标准化客户体验，您需要正确的呼叫跟踪指标来了解绩效。绝大多数消费者在有疑问时更愿意与公司代表交谈。但越来越多的客户很高兴知道他们可以与 […] 进行交流

如果您接到很多工作电话，语音邮件转发可能是一个非常有用的工具，可以用来确定传入消息的优先级。

几乎每个人都在发短信，但企业迟迟没有将其作为综合营销策略的一部分。文本 …

电话、电子邮件或聊天机器人：当今的现代公司为其客户提供多种沟通方式。但要有效，利用这些技术发挥自己的优势至关重要。对于拥有专门销售和支持团队的公司，呼叫中心软件已成为一种非常流行的沟通方式，这是有充分理由的。呼叫中心是 […]