我们的姊妹公司 CallFinder 最近为希望吸引客户的企业提供了一套资源从他们与客户的通话录音中获得洞察力，使他们能够获得所需的数据和知识，以改善客户分析计划的声音，并改善他们的运营和效率。
CallFinder 正在提供他们的免费白皮书套件，以指导企业使用基于云的通话录音和 语音分析技术，也称为音频挖掘，可帮助他们确定客户为何致电他们的公司、是什么让他们满意，以及是什么导致他们不满意。
“这些资源的发布将继续帮助企业汇集有关将语音分析技术应用到其工作场所的知识，并为他们提供继续改进运营所需的指导，从而改善他们为客户提供的体验他们的客户，”诚泰达400 和 CallFinder 营销副总裁 Laura Noonan 说。
CallFinder 的免费资源可通过访问其白皮书库下载，包括以下主题：
- 使用基于云的语音分析来深入了解客户体验并提高座席绩效
- 超越通话录音和质量保证：企业如何使用语音分析来弥补关键知识差距
- 使用基于 Web 的解决方案来记录、搜索和分析客户与座席之间的对话，从而捕捉客户体验
- 7 项业务挑战您可以通过记录和监控客户对话来克服困难
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