由于变得更加移动和更加精通技术，客户在客户服务方面的标准越来越高。客户自助服务的出现反映了客户期望的演变。快速服务在这些期望中排名靠前：在 Interactive Intelligence Group 的一项调查中，“响应时间短”对客户的重要性排名更高 […]

如果使用得当，虚拟电话号码可以成为一种强大的战略营销工具，但许多企业只满足于……

您如何让客户了解您的新产品和服务？当他们需要帮助时，他们如何联系你？众所周知，有效的沟通是良好客户服务的基础。然而，有效沟通的步骤并不广为人知，其中一个关键因素是沟通渠道 […]

成功的销售勘探是一项巨大的挑战。如果没有某种自动销售拨号软件，以有利可图的效率完成交易是一项完全无法克服的任务。那是因为通常需要打很多电话才能达成交易。平均而言，至少需要 8 次呼叫尝试才能做出决定 […]

随着数字通信增加了我们相互联系的选择，越来越多的公司开始将文本/短信营销作为一种方式……