有时人们似乎宁愿完全取消广告，尤其是现在的人们可以在电视节目中跳过广告并在他们的计算机上安装广告拦截器。然而，研究表明人们对所有广告媒体的看法并不相同。当谈到整体侵入性时，人们往往对在线广告的看法要差得多，73% 的人声称他们觉得它很烦人（对传统广告有同样感觉的人中最高比例仅为 36%）。此外，由于在线广告缺乏监管，人们也发现传统广告更值得信赖。根据最近的一项调查，61% 的人表示他们信任电视广告，58% 的人信任印刷品，45% 的人信任广播，42% 的人信任户外广告。但对于在线和社交媒体广告，信任度分别仅为 41% 和 38%。很明显，在接待方面，传统广告胜出……阅读更多 ”
客户服务是用户体验的重要方面。由于客户的期望越来越高，您应该 […]
呼叫中心代理职责中最重要但被忽视的方面之一是呼叫后工作。售后工作是呼叫中心的一个常见痛点，如果被忽视，可能会对座席效率、客户满意度和呼叫中心的整体服务水平产生负面影响。本文将探讨加快和 […]
想一想您上次购买的产品或服务。您在……中遇到了多少品牌体验或接触点？
没有客户，任何企业都无法运作。这从一开始就很明显。但并不总是很明显的是这些重要关系的建立和维护方式。您可能有各种 KPI 和协议来确保及时回复客户电子邮件并确保您的发票准时到达，但 […]
世界人口目前跨越几代人，这意味着企业有比以往任何时候都多的人进行营销。虽然所有世代都希望广告是真实的并且没有噱头，但重要的是要记住每个年龄段都是独一无二的，具有自己的显着特征。在这个由 2 部分组成的博客系列中，我们将了解每一代人，看看是什么让他们成功，以及他们最响应的广告策略。
随着无广告和数字广播越来越受欢迎，人们似乎正在转身（和耳朵）传统广播，这可能会影响广告计划他们的活动。 但根据 …
新举措很难被采纳，即使它们对我们有好处。锻炼可以提高我们的健康水平，省钱可以让我们为未知做好准备，支持质量保证可以推动更好的客户服务成果。然而，尽管支持 QA 有很多好处，但许多组织要么没有有效地进行 QA，要么根本不理会 QA。这不是 […]
尽管客户服务在业务中起着至关重要的作用，但它常常被忽视或被视为理所当然。公司倾向于 […]
在开展业务时，电话号码很重要。如果没有正确的电话号码，就很难吸引到您需要的来电者数量。虚拟号码是吸引来自各行各业的大量来电者的好方法。
