呼叫中心质量保证是一个过程，可确保您在客户服务方面的结果符合您期望的结果。任何渴望提供模范客户服务的呼叫中心都必须密切监控绩效以获得有意义的见解。数据收集、分析、培训和改进的循环会产生满意的客户和出色的客户服务。换句话说：[…]

根据最近的一项研究，虚拟数字长期以来一直是一种强大的营销工具：广告商可以期望 84% ……

在本文中，我们采访了客户服务专家 Shep Hyken，讨论了 AI 在客户服务中的日益普及及其对行业的影响。由于客户服务 AI 的扩展和普及，消费者的期望发生了变化。此外，人工智能辅助的客户服务往往受到消费者和服务人员的冷遇[…]

如果您发现自己对“什么是外拨电话？”有更多疑问你来对地方了。通过了解外拨呼叫的目的以及启动和运行外拨呼叫中心所需的条件，您将能够确定是否是将其添加到您的业务中的合适时机。学习 […]

销售是一个矛盾的职业。它总是在变化，但它也保持不变。对于经理来说，这意味着平衡销售培训技巧，以推广经过时间考验的方法和有前途的新方法。本指南将涵盖您需要的策略、技巧和结构，让您的整个销售团队保持参与、准备并准备赢得交易。[…]

400电话定义

开始一项新业务令人兴奋，但它涉及很多设置。你必须雇用员工。你 …