是的，您的客户反馈仍然很重要：这就是您需要继续倾听的原因
您已尽一切努力使客户满意。您的客户服务团队日复一日地接听电话，以他们知道的最佳方式帮助每位客户。但是您的客户服务策略有效吗？找出答案的一个关键方法是听取客户反馈。这样做会 […]
月度归档： 2022 年 11 月
将号码移植到新提供商需要多长时间？
与流行的看法相反，将您的 VolP 电话号码转移到新的运营商并不是一个瞬间的过程。
如何获得公司电话号码：您需要知道的一切
准备好停止使用您的个人号码工作了吗？了解如何通过三个简单步骤获取公司电话号码。
电子商务客户服务：自助服务是这个假期的趋势
您的支持代表真正想要的礼物 尽管电子商务客户服务代表在这个假日季节不会受到购物中心蜂拥而至的威胁，但他们仍然需要为破纪录的销售和支持查询做好准备。在他们的专业愿望清单中排在首位的是以下客户：了解您的产品如何工作 […]
重度媒体用户仍在传播他们的兴趣
根据 Edison Research 和 Arbitron 研究的结果。大量使用前 3 种媒体之一（按覆盖率）并不一定意味着花在其他媒体上的时间少于（低于平均水平）。重度互联网用户（每天 4 小时以上）报告每天在互联网上花费超过 7 小时，但他们看电视（3:35 对 3:33）和听广播（2:07vs. 2:04) 与一般人群相当……阅读更多 ”
如何建立最佳电子商务客户支持技术栈
在过去的几年里，零售业取得了长足的进步。随着越来越多的人在网上购物（预计人数会继续增长），拥有合适的工具可能是成功与失败之间的区别。值得庆幸的是，在选择电子商务平台时，每个人都能找到适合自己的东西。来自大型企业 […]
衡量和提高呼叫中心生产力的 4 种方法
企业主痴迷于呼叫中心的生产力是有原因的。毕竟，生产力和盈利能力是联系在一起的。最近，关于如何衡量生产力的讨论很多。应该是关于座席一天接听的电话数量吗？或者提供给客户的决议的影响？[…]
CloudTalk 被公认为 VoIP 领域的 GetApp 集成领导者
GetApp 是一家帮助企业驾驭其软件购买之旅的公司，在 […]
拥有虚拟电话号码的四个好处
我们喜欢虚拟数字！在过去的 25 年里，我们在本地和地区范围内向美国各地的企业提供了 400 个虚拟号码。虽然许多客户已经意识到拥有虚拟电话号码的好处，但仍有许多人尚未被说服。我们听到过各种各样的借口，例如“没有人再打电话了，都是短信或电子邮件”或“传统电话快要死了”。无论出于何种原因，许多企业尚未发现 400 虚拟数字背后的力量……。阅读更多 ”
如何从互联网上删除您的个人电话号码
您如何保护自己并从 Internet 上删除您的个人号码？我们编写本指南来帮助您。