客户体验

随着市场的不断发展，小型企业需要具备灵活性和敏捷性。当您因遗留固定电话系统而受到限制时，这很难做到。鉴于当今的商业环境，可以公平地询问与商务电话应用程序配合使用的现代电话系统是否是更好的选择。[…]

至少可以说，选择通话录音软件很困难。有大量可用选项，它们在成本、功能、易用性等方面差异很大。您还必须决定是否需要最昂贵的带有各种花里胡哨的东西，或者您是否可以选择价格合理的 […]

出于多种原因，数字化转型战略对小型企业至关重要。它可以改善您公司的文化、简化运营、提高生产力并提高绩效。设置正确的数字化转型框架会对呼叫中心的运行状况产生巨大影响。通过遵循数字化转型框架的最佳实践，您还可以获得 […]

我们的世界由数据驱动。到 2025 年，全球数据预计将增长到 175 泽字节。所有这些数据会怎样？对于一些企业，他们使用这些客户数据来获得独特的见解，以改善销售业绩或客户体验等方面。数据还可用于分析或指导决策制定和未来活动。[…]

您如何让客户了解您的新产品和服务？当他们需要帮助时，他们如何联系你？众所周知，有效的沟通是良好客户服务的基础。然而，有效沟通的步骤并不广为人知，其中一个关键因素是沟通渠道 […]