如何减少客户排队时间（无需更多招聘）
没有足够甜美的交响乐或足够智能的消息序列来让您的客户接受 20 分钟的排队时间。事实上，如果有人在两分钟内没有回复他们的电话，三分之二的人会挂断电话。你不需要我解释 […]
使用语音通信创造持久的客户印象
语音通信是说服和影响小型企业客户的有力工具。如今，客户通常更喜欢通过电话或数字方式开展业务，而不是抽出时间拜访您的营业厅。虽然面对面交流是某些交易和互动的理想选择，但电话仍然是 […]
呼叫中心经理应避免犯的 10 个错误
呼叫中心经理和团队领导的行为方式以及与员工沟通的方式对企业内部人员产生巨大影响，并通过连锁反应影响与他们沟通的客户。正如客户体验专家 Colin Shaw 所说，员工敬业度是客户体验的一个关键方面。呼叫中心经理应避免的错误 […]
超越入职 |7 种很难教的销售技巧
销售经理知道，全面的入职和培训计划是确保新员工准备好快速做出有意义贡献的最佳方式。基础学科——比如学习如何找到优质的潜在客户以及如何使用团队的潜在客户跟踪软件——非常重要。但是还有其他一些甚至更重要的技能 […]
Shep Hyken 访谈：客户服务、客户忠诚度以及个性化与自动化的完美结合
Shep Hyken，CSP，CPAE 是 Shepard Presentations 的 CAO（首席惊奇官）。作为客户服务和体验专家 […]
如何为营销和销售团队鉴定入站线索
如果您从事市场营销或销售工作，您的首要目标是吸引尽可能多的潜在客户。但大量的潜在客户并不一定意味着它们都是高质量的。当您的销售代表接触到不可行的潜在客户时，他们会浪费宝贵的时间。
什么是免费电话号码？如何获得？
本指南回答了“什么是免费电话号码？”这个问题。它还介绍了免费电话号码的工作原理、费用以及如何获得免费电话号码。
为您的企业挑选最佳虚拟心号码的分步指南
如果您一直在为您的企业寻找免费电话号码，您可能听说过虚拟号码。或者，也许你已经……
您现在可以使用的 20 个引人入胜的后续文本示例
如果您正在寻找可以帮助您在下个月提高收入的一件事，那就是跟进短信。
使用虚拟电话号码的基础知识和基本策略
您的企业是否应该在营销活动和与客户的互动中使用本地或免费虚拟电话号码？……