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为什么客户支持可以成为秘密销售武器(以及从哪里开始)

“把这支笔卖给我。”莱昂纳多·迪卡普里奥在《华尔街之狼》结尾的需求说明了一个关于销售的真理。目标是创建一个场景,在这个场景中,领导者将笔(及其提供者)视为实现更大目标的手段。一旦建立了这种关系,销售就会变得无比容易。不幸的是,大多数公司 […]

VOIP 是如何工作的?

忘掉电话线、听筒和电路吧。多亏了 VoIP 技术,您可以随时随地拨打电话,[…]

圣诞节我想要的一切:虚拟 400号

正是圣诞节出现在商店中的那个季节,企业希望有一个良好的购物季节。你是那些企业中的一员吗?如果是,那么客户可以记住您的电话号码以便与您联系吗?

质量保证可以使您的支持团队受益的 7 种方式

客户体验不仅仅是一个流行语,而是当务之急。随着消费者在成为客户之前很久就开始自我教育,他们购买(并继续购买)的决定通常取决于您的支持团队的实力。鉴于一次负面的客户服务体验,超过 60% 的消费者将放弃预期的购买并涌向 […]

如何购买 400号码?

无论我们是在回复电子邮件、给朋友和家人发短信,还是浏览我们的社交媒体提要,我们大多数人都在……

什么类型的电话号码是最好的广告响应工具?

电话是最原始的直接回应方式,至今仍然非常活跃。美国运通公司最近进行的一项研究发现,90% 的受访者表示,他们仍然希望现场代表通过电话处理他们的查询。而且,BIA/Kelsey & Constat Local Commerce Monitor Wave 研究发现,65% 的企业认为电话是他们最优质的潜在客户来源。

掌握完美销售和支持对话所需的电话技巧

(编者注:这篇文章最初发表于 2018 年 5 月。它已经更新了相关信息和其他上下文)在当今基于文本的间接交流世界中,许多会话技能尚未开发。然而,电话仍然是一种重要的商业工具,对销售和客户服务专业人员来说都至关重要。要在这些职业中真正脱颖而出,[…]