无论您是在网站上使用 Facebook、Instagram、Twitter、在线广告还是虚拟 400号码，您都需要知道哪些渠道最有效。这就是活动归因发挥作用的地方。继续阅读以了解什么是活动归因、它的工作原理以及如何使用它来提高营销效果。
什么是活动归因？
活动归因涉及分析不同营销渠道的有效性，以确定哪些渠道产生了理想的结果，哪些渠道可能表现不佳。您检查的活动类型不如您如何收集有关每个活动绩效的指标重要。这些方法可能需要根据您运行的活动类型而有所不同。
例如，如果您使用虚拟免费电话号码和在线广告，您收集数据的方式可能会有所不同。但是，如果您使用正确的广告活动归因模型，则无论使用何种渠道，每种广告方式都可以获得同等的功劳。
活动归因如何运作？
活动归因的工作原理是在不同的营销活动产生有效的客户互动时为其分配价值。在某种程度上，您的不同营销活动正在相互竞争，而活动归因系统为他们提供了一个公平的竞争环境。
活动归因的工作方式取决于您选择的模型。以下是一些最常见的归因模型。
首次接触模型
在首次接触模型中，100% 的功劳分配给第一次吸引潜在客户眼球的活动。从某种意义上说，使用此模型，您可以优先考虑初始交互，将其置于销售渠道中的其他步骤之上。
例如，如果您结合使用个性化免费电话号码、Facebook 广告和 LinkedIn 广告，您可能会发现 400个个性化电话号码比 Facebook 和 LinkedIn 广告活动带来更多的首次接触。如果在一个月的时间里，您收到了 836 个来自本地虚拟电话号码的首次联系，但客户后来点击了 Facebook 或 LinkedIn 广告，那么只有这 400个号码会获得积分。无论他们转到其他广告后发生了什么，都会发生这种情况。
最后触摸模型
在很多方面，最后接触模型与首次接触模型相反：100% 的功劳归功于潜在客户在转化为客户之前与之互动的最后一个活动。
例如，即使客户点击了 LinkedIn 广告，将他们带到了一段封闭的内容，然后他们输入了他们的电子邮件地址，但只是在您的网站上拨打了 400号码后才成为客户 – 所有功劳会转到 400号码。这种方法的一个缺点是它忽略了其他渠道的影响，这些渠道可能在推动潜在客户完成他们的旅程中发挥了重要作用。
加权多点触控模型
如果获得更多点击或使用，加权多点触控模型提供了一种宣传更多信用的方法。例如，如果您使用按点击付费的广告并且有两个广告，您可以根据潜在客户点击广告的次数来测试哪个广告最有效。
此方法的一个缺点是，客户可能会多次点击一个广告，但只有在看到另一个广告后才会购买，这可能会使您的统计信息向错误的方向倾斜。另一方面，这是测试旨在产生点击的广告的投资回报率的绝佳模型。
线性模型
线性模型将功劳分配给多方面活动中使用的所有不同形式的广告。例如，如果在 8 月期间，您使用 Facebook 广告、Instagram 广告和按点击付费的广告投放广告，将线索转化为免费电话号码，则这些元素中的每一个都将获得成功转化的功劳。
当您尝试在可比较的时间范围内将一个广告系列与另一个广告系列进行比较时，线性模型最适合。例如，如果您在 8 月运行了上述活动，并在 9 月运行了另一个活动，您可以通过检查线性模型归因测试的数据来对这两个活动进行正面比较。