您是否曾尝试与一家公司取得联系,却找不到他们的联系信息?您是否被定向到在线表格但从未收到回复?或者更糟的是,您是否被搁置了几个小时?
作为客户,我们对某个品牌的忠诚度和看法很大程度上源于我们能够就问题和顾虑与他们取得联系。如果我们做不到,我们会转向下一个可以回答我们的问题或满足我们需求的业务。
这就是为什么一些公司依靠虚拟电话号码来为客户提供优质服务并提高客户保留率的原因。
什么是 400个虚拟数字?
个性号码是您为您的企业创建的自定义电话号码。您可以建立一个代表您的业务和服务的电话号码,而不是随机分配给您的免费电话号码。
例如,如果您拥有一家宠物托管公司,您的 400虚拟号码可能是 400-PUPPIES。
希望提高客户保留率的企业主可以从易于使用的 400个个性化号码 中获益匪浅。看看虚拟号码的优势如何转化为更高的客户满意度。
虚拟数字很容易记住。
想想您每天接触的所有广告。这些广告中有许多都突出显示或说明 400号码,以供客户查看。结果,您走开时记住了(或者在某些情况下,还唱了)电话号码。
想想像 400-FLOWERS 或 400-CONTACTS 这样的企业。毫无疑问,如何与这些公司取得联系 – 就在名称中!
您可以自定义您的 400个个性化编号,以与您的品牌名称、产品和服务保持一致。此外,您对号码的创意越多,客户就越容易记住。
400个号码提升公司信誉。
拥有 400虚拟数字可为各种规模的企业提供信誉。客户将 400号码与他们可以依赖的可靠企业和组织相关联,以获取支持和服务。
当您为您的企业添加一个 400虚拟号码时,您可能是一个在咖啡店或联合办公空间工作的单人操作,没有人会知道其中的区别。
如果您希望提高品牌声誉和知名度,请为您的公司购买 400号码。
客户和公司的可访问性
可以将免费 400号码转移到座机、手机或您喜欢的任何线路。这为企业主和客户等提供了更多便利的可访问性。
企业主、销售专家和企业家可以外出办事或开车去开会,而不会错过任何来自其 400号码的客户来电。客户可以在营业时间内随时致电公司,而无需等待几个小时。
在寻求提高客户保留率时,能够在客户需要时进行沟通是关键。毕竟,呼入电话的转化率是网络潜在客户的 10-15 倍,因此请准备好在客户有兴趣时聊天准备聊天。
呼叫跟踪功能
每个企业都希望回头客。毕竟,80/20 规则指出您 80% 的销售额来自20% 的客户。
400号码配备了呼叫跟踪功能,让企业主能够查看谁给他们的公司打过电话以及打了多少次电话。使用这些数据和来自在线营销工具的其他信息,企业主可以了解哪些客户继续进行重复购买。
此外,公司可以将呼叫跟踪信息与其他客户数据结合使用,以确定他们可以在哪些方面改进保留率和客户服务工作。例如,如果您注意到一组特定的客户每次购物时都购买相同的产品/服务,请考虑为这些消费者开发忠诚度或 VIP 计划,并提供折扣和其他品牌奖励。
简单的客户服务流程
当无法联系到公司的客户服务部门时,您不会感到沮丧吗?有了 400虚拟电话号码,客户就知道在有问题或疑虑时应该拨打哪个电话号码。而且由于虚拟数字很容易记住,他们只需要在脑海中回忆一下,而不需要上网查找。
当客户可以使用实名号码无缝联系您的公司时,他们会对他们的购买和对您业务的支持充满信心。因此,他们会继续光顾您的公司,并告诉其他人他们愉快的客户服务体验。所有企业主都知道,口耳相传可以大有作为!
为您的公司创建一个 400虚拟号码!
如果您想留住忠实客户,请为您的企业购买 400虚拟号码。通过一个易于记忆的电话号码,客户可以轻松地与您的公司取得联系。您可以轻松满足并超越客户需求!