改善患者/提供者 CX 体验
医疗保健行业中数字工具的加入正在改变患者、护理团队和管理人员的互联体验，从而为客户旅程带来更多同理心。COVID-19 大流行使管理大量患者互动成为更大的障碍……阅读更多
来自 诚泰达400 的节日快乐！
来自 诚泰达400 的节日快乐！临近新的一年，我们想借此机会感谢所有客户一直以来的支持。请注意，我们的办公室将于 12 月 24 日星期一和 12 月 25 日星期二关闭。一如既往，如果您遇到任何技术问题，我们将提供 24/7 技术支持。我们将于 12 月 26 日星期三恢复正常营业时间。
电子商务团队应如何为黑色星期五和网络星期一做准备
从历史上看，公司可以根据前几年的数字来确定黑色星期五和网络星期一的人员配置需求。但是，拥有在线零售业务的品牌必须对我们在 2020 年面临的所有挑战做出相应反应。由于 COVID-19，公众在今年大部分时间里基本上都避开了零售店。相反，在线购物 […]
您需要了解的有关 AHT（平均处理时间）的所有信息
平均处理时间是一个很难衡量的指标，因为减少它并不一定意味着你有 […]
如何最好地准备呼叫中心面试
面试一份新工作可能是一个令人紧张的经历。你想给人留下好印象，并确保这个职位适合你。本文旨在帮助您应对呼叫中心面试并充分利用机会。提前准备呼叫中心面试 […]
WiFi 通话的优缺点：综合指南
希望通过 WiFi 而不是您的手机网络拨打电话？继续阅读以了解如何启用 WiFi 通话及其优缺点。
视频营销适合我的业务吗？这是找出答案的方法
根据 HubSpot 的 2018 年内容趋势报告，52% 的消费者希望看到来自品牌和企业的视频内容，他们……
使用呼叫排队的好处：分步指南
如果您作为客户必须排队等候，您想知道很快就会有人来帮助您，而呼叫队列让您可以像这样轻松地为来电者设置期望值。每个人在联系销售或客户支持时都经历过在呼叫队列中排队等候 […]
糟糕的客户服务如何损害您的整个业务
一些公司认为客户服务最多只是损害控制，最坏的情况下是成本中心。然而，无论您的产品或服务的质量和价格如何，提供糟糕的客户服务都不再是一种选择。糟糕的客户服务的危险由于权力动态的转变和 […] 的兴起
每个客户服务代理都应该知道的 12 个短语
提供优质的客户服务需要在许多不同方面多加注意。当然，这一切都是值得的 […]