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适当的商务电话礼仪的重要性怎么强调都不为过，因为它会给您的来电者和潜在客户留下正面或负面的印象。
您在电话中对待来电者的方式直接反映了您的企业形象。付出额外的努力保持礼貌，您将确保您的客户感到受到重视。借助 VirtualPBX 的高级功能，您可以放心，您的商务电话系统不会进入正确的电话礼仪和流畅的客户服务体验。
5 个专业转接电话的步骤以保持良好的电话礼仪
- 在转接电话前向来电者提供您的信息。
重要的是来电者可以在掉线或断开连接的情况下访问您的信息。这也会让来电者感到自己很重要——知道虽然您无法进一步帮助他们，但您个人很关心他们的处境。
- 请求呼叫者允许启动转接。
请求客户允许转接他们的电话，让他们有机会提出任何其他问题。电话礼仪的这一方面让客户有一种对情况的控制感。
- 首先与呼叫者被转接到的一方通话。
与下一位通话，来电者不必重新解释他们的情况。它还会给其他人时间来准备通话。现在也是传递任何可能加速局势发展的“内幕”信息的时候了。
- 向来电者介绍您要将他们转接到的个人或部门。
首先，介绍一下新联系人。接下来，询问您是否还有其他可以帮助来电者的事情，并感谢他们的耐心等待。
- 向来电者解释为什么他们的电话需要转接。
无论他们找错了人或部门，还是您根本没有资源或权限来回答他们的问题，请务必解释为什么必须调动他们。
通过电话接待客户与当面接待客户一样重要。在通话期间使用适当的电话礼仪可以巩固业务关系。
VirtualPBX 提供Advanced Transfers 确保成功呼叫转接所需的所有工具都触手可及。您可以将呼叫转移到系统中的任何位置，无论是转移到另一名员工、接线员、外线号码还是 ACD 队列。
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