对于许多专业人士和大型企业而言，一天接听 20 多个业务电话是一项轻松的任务。然而，这很快就会成为小企业的麻烦，并最终损害利润。不过别担心！有一种解决方案可以帮助您接听更多电话。适用于小型企业的电话菜单是您高效且有效地路由呼叫的答案。通过自动化呼叫路由，您可以减少将注意力从客户转移到回答常规问题或帮助某人寻找销售人员等简单任务的需要。结果是将更多时间花在创收活动上，花在管理任务上的时间更少，这会分散您的专业注意力。
在此博客中，我们将解释电话菜单对 小型企业，以及如何使用 VirtualPBX 在几分钟内设置一个。
什么是电话菜单？
适用于小型企业的电话菜单对于想要获取所需信息但没有时间询问人员的客户很有帮助。例如，如果您是一家拥有多个分支机构的企业，来电者可以在联系接线员之前使用电话菜单选择他们想要的位置。大多数自动电话都可以使用广泛的选项列表进行编程，这些选项涵盖了客户可用的所有不同部门。电话菜单还可以帮助有效地回答常见问题，并协助管理高峰时段的通话量，以减少客服人员的等待时间。
如果您接到大量来电，电话菜单非常适合您的业务。也称为自动助理，只要呼叫者使用键盘选择一个选项，电话菜单就会自动将呼叫者路由到正确的方向——无论是转到另一个电话号码、录音还是您的语音信箱。您的企业可以使用小型企业 voip 精确配置每个选项发生的情况。
电话菜单的重要性
借助适用于小型企业的电话菜单，您可以为客户提供一种快速联系合适的人员或部门的方式，而无需接待员。您的自动助理将向每位来电者和客户致意，并提供选项列表，以便他们可以立即连接到正确的团队成员或预先录制的消息。这可以为您的小型企业提供各种长期利益。以下是您应该为小型企业选择支持电话菜单的电话系统的三个原因：
- 改善客户体验
- 提供 24/7 支持
- 提高团队的效率和生产力
结论
为小型企业设置电话菜单有助于改善客户体验，同时使您的团队的工作效率保持在最高水平。使用 VirtualPBX，您可以在不到几分钟的时间内创建您的电话菜单，并将您的呼叫者路由到不同的目的地。使用 VoIP 系统的好处并不止于为小型企业提供电话菜单。借助 VirtualPBX，您可以继续支持呼叫者并帮助您的团队在美国和加拿大。通过对小型企业友好的定价，您还可以使用通话录音、email-to-fax，视频会议，以及 Microsoft Teams 集成。