如今,推销电话正成为一项高风险业务。使用新的呼叫阻止应用程序和 iOS 更新使未知来电静音,它可以让销售人员的生活难的。
根据 Hubspot 统计,最多可能需要 18 个电话才能登陆单个买家!如果您有个人关系,您获得该约会的可能性是其他人的 4.2 倍。
这意味着您应该尽可能多地建立人际关系,而且销售人员通常已经习惯了拒绝。未接来电、未读消息和语音信箱 塞满了消息。
所以不要因为您的电话直接转到语音信箱而气馁。值得庆幸的是,随着社交媒体和社交网站(如 LinkedIn)的出现,如今除了电话之外,还有更多的方式可以接触到更多的潜在客户。
因此,当您集思广益寻找潜在客户的另一条途径时,以下是您的电话无人接听的一些原因。
代沟
千禧一代通常不太讨厌拿起手机。因此,销售人员需要开始接触他们最常使用的平台。
根据 Alvaria 博客文章,Chris O’Brien 写道:“我们都看到无数千禧一代无数次浏览他们的 Facebook、Twitter 和 Instagram 动态一天。您的公司应该利用社交媒体的这种力量与您的千禧一代客户进行有意义的双向对话。”
贵公司是否具备直接与千禧一代和 Z 世代沟通的能力?是否有包括短信、实时聊天和电子邮件在内的全渠道方法为千禧一代提供全天候的沟通方式?
很多千禧一代更喜欢做研究并按照自己的方式联系他们,而不是接听或回复销售电话。
这意味着您也必须自己完成工作。在您的产品或服务中创造真正价值的最佳方式是什么?如何瞄准这些群体?也许社交媒体或电子邮件是年轻一代比电话更好的联系方式。
使用实时聊天的好方法,例如 Drift,就是搜集线索信息,然后把聊天对话变成电话。
位置,位置,位置
人们错过电话的原因有很多,但很多时候是因为他们不在办公桌前。医生的预约、会议、其他电话和客户午餐。错误的时机是推销电话的固有后果之一。
在 Hubspot 信息图,提出的各种策略之一是一天中进行销售拜访的最佳时间。根据他们的数据,周四是最好的一天,最好的时间是早上 8 点到 10 点到下午 4 点到 5 点。
周二一定不要打电话,那是最糟糕的。(也许那天每个人都安排约会……?)。并且不要在上午 11 点或下午 2 点响起午餐后的低迷期。
而且,一如既往,如果您错过了与您的领导的交谈而不得不留下语音消息,请务必清晰、简洁并准确传达您的身份以及您想与他们讨论的内容。
短信、电子邮件、社交媒体
冷酷无情的事实是……近年来,电话的力量已经减弱。RealityMine 做了一些研究,发现 18 到 64 岁的成年人更喜欢使用电子邮件和短信,而不是打电话。跨度>
电话仍然很强大,仍然可靠,但我们已经找到了更快捷、更精简的沟通方式。短信是即时的。与销售电话相比,社交媒体营销活动能够影响到人们并产生更直接的影响。
您的销售策略必须包括这些其他平台。特别是如果您的产品吸引了多代人。
随着手机和短信的无处不在,人们不太愿意说话,而更倾向于发短信。这可能是电子邮件的一个优势,因为他们可以在自己的时间处理它,而不会感受到电话的直接压力。
未知来电者?不用谢
我们明白了。你只是想做好你的工作并销售你的产品。没有有趣的事情。但人们可能会被未知号码触发,并且更倾向于认为这是垃圾邮件或自动呼叫电话,而不是认真的销售人员在寻找线索。
这可能是一个奇怪的障碍,但需要通过与客户和潜在客户建立信任来克服。最好使用工作电话拨打,以便来电显示上清楚显示您公司的名称。每个人都很忙,但如果他们知道是谁打来的,你的电话就不会那么突然了。
尽力以礼貌的坚持跟进,并在需要时发送提醒电子邮件。
您可以使用所有工具。所以去好好利用它们吧!