现代商务通讯需要突出最好的自动话务员电话系统，可帮助人们轻松浏览选项以找到他们想要联系的人。自动话务员功能本质上是指一种语音菜单系统，它可以通过分机转接来电者，而无需与接线员或接待员打交道。
拥有自动话务员电话系统是现代企业的标志。随着技术变得更容易获得，越来越多的 小型企业开始采用这些系统。
如果您是一家希望实现通信现代化的小型企业，让我们首先了解该系统提供的优势以及如何选择最佳的自动总机电话系统。
小型企业自动总机电话系统的优势
成本节省
实施最佳自动总机电话系统的最重要优势之一是它可以为小型企业节省成本。雇用多名接待员或管理呼叫中心的成本要高得多。这还没有考虑整体招聘成本和培训成本。
相比之下，运行自动总机电话系统的成本要低得多。您也不必担心任何培训或处理员工入职流程。在您获得系统的那一刻，它就适合运行并且几乎不需要维护。
更快的呼叫响应
对于大多数企业来说，接听电话是他们谋生的一部分。如果您使用最好的自动助理系统，它可以显着改善您的响应时间。
自动话务员系统会立即减轻企业和来电者的压力。公司无需依靠个人来接听每个电话，而是可以相信该技术可以专业地迎接来电者并将其转接到适当的人员或部门。此外，由于整个系统是自动化的，因此不会有任何错误的呼叫空间。
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这些效率意味着您的团队可以将更多时间用于为客户提供更多价值。它还将释放您雇用的任何接待员，让他们为组织执行更有意义的工作。
此外，假设您专注于创建具有适当结构的自动助理系统。在这种情况下，它会自动转化为更出色的销售和更好的服务。
24/7 服务
通过使用自动话务员系统，您可以确保您的企业可以 24/7 全天候接听电话。即使是小型企业也可能不得不处理数百个呼叫他们的客户。随着公司的发展，组织实际上不可能处理所有这些电话。
有了最好的自动助理系统，不仅您的生活会变得更加轻松，而且您的客户也会从获得及时服务中受益。
一致性
自动助理系统的另一个显着优势是它可以确保为所有客户提供一致和统一的体验。
不是依靠人类来维持特定的服务标准，而是依靠技术。通过实施自动化系统，您可以确保您的企业能够以相同的一致性水平处理工作时间以外的呼叫 – 这非常重要。
自动助理系统提供标准接待员或接线员无法比拟的服务水平。提供一致服务标准的能力增加了将您的公司打造成更专业、以客户为中心的品牌的机会。
既然您了解了自动总机电话系统为小型企业提供的不同优势，让我们来讨论如何选择最佳的自动总机电话系统。
自动总机电话系统购买者指南
您会在市场上找到许多不同的自动话务员电话系统。这就是为什么小企业在尝试获得自动话务员电话系统时需要知道要寻找什么。
在寻找最好的自动话务员电话系统时，这里有一些要寻找的功能。
自助服务
您应该在自动助理系统中寻找的最基本功能之一是自助服务功能。例如，自动话务员系统应使呼叫者能够通过按下特定按钮来执行特定功能。
另一方面，某些自动助理系统为企业提供高级自助服务选项。其中包括输入识别信息（如帐号或订阅 ID）以了解有关其帐户详细信息的更多信息的能力。
语言
如果您经营一家为讲多种不同语言的客户提供服务的企业，您将需要一个提供其他语言的自动话务员电话系统。例如，它们中的大多数都包含一个简单的界面，要求客户按下特定按钮以收听他们的选项。您应该能够根据您的客户人口统计数据设置不同的语言。
这样的功能不仅可以为您的现有客户提供更好的体验，还可以显着增加您的客户群。
呼叫路由
如果您经营的企业接到许多不同的电话，您希望您的电话系统能够将电话转接到特定的人、团队或部门，甚至移动设备。
例如，通过将呼叫路由到某个部门，客户将在下一个代理可用时立即接通，而不是等待单个呼叫者。此功能可以显着缩短呼叫响应时间。
第三方集成
现代企业利用多种不同的应用程序开展业务。几乎每个小型企业现在都使用客户关系管理 (CRM) 软件和其他业务应用程序。如果您有一个集成了使用您的 CRM 软件，例如 AllPRoWebTools，它将简化您的操作。
定价
组织希望使用自动话务员电话软件的主要原因之一是帮助他们省钱。这就是为什么在寻找最好的自动话务员电话系统时定价变得至关重要的原因。
虽然由于行业的竞争性质，大多数服务提供商之间的定价可能相似，但请留意哪些服务提供商对特定功能收费。许多公司在其基本功能包之外收取附加费，或者制定了强制您购买超出所需数量的计划。寻找灵活的定价模式和强大的功能，以确保您从投资中获得最大收益。
自动总机电话系统的替代方案
如果您不愿意完全转向自动话务员电话系统，现场远程接待员也是一个不错的选择。它们开始越来越受欢迎，对于希望有真人接听电话和引导来电者的企业来说，它们是一个越来越可行的选择，尤其是在您提供预约安排的情况下。
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他们提供：
- 高质量的客户服务和更个性化的参与
- 跨多个不同渠道的一致体验
- 显着节省成本
为什么组织会选择远程接待员而不是自动化系统？嗯，很多客户更喜欢与真人打交道而不是机器。自动化系统可能高效且有效，但如果您负担得起，远程虚拟接待员确实提供了人为因素。
让您的企业走向成功
小型企业要想迈出下一步并变得更加专业和有组织，自动话务员电话系统是必不可少的。这些系统帮助企业接听更多的电话，提供更一致的服务，并帮助企业节省资金。
但是，企业在购买自动话务员电话系统之前需要了解他们的需求。如果系统不符合业务要求和客户的需求，那么您最终可能会得到糟糕的客户服务评级和较低的投资回报率。
这就是为什么企业主在承诺使用任何特定的自动话务员电话系统之前必须进行研究。您可以找到有关自动话务员电话系统的更多信息，查看计划和 只需几分钟即可注册。
参考资料：
https://fitsmallbusiness.com/best-auto-attendant-phone-system/
https://blog.hubspot.com/service/自动话务员
https://telzio。com/blog/how-to-create-an-auto-attendant