留下良好的第一印象仍然是在商界取得成功的关键因素。现在，随着向客户、合作伙伴和供应商开放的众多沟通渠道，这项任务对任何企业来说都变得非常艰巨。此外，人们开始期待在所有互动中获得快速高效的服务，this当他们联系公司时尤其如此。
虽然联系公司的方式有很多种，但很多时候人们还是更喜欢拿起电话直接给他们打电话。即使在在线客户服务、实时聊天、聊天机器人等方面取得了所有进步，似乎大多数问题都可以通过简单的电话解决，而不是写电子邮件或在官方社交媒体资料上发送直接消息。
因此，很明显，如果有很多人给公司打电话，那么应该也有很多人接听同样的电话。然而，最常见的客户服务投诉是漫长的等待时间和无休止的转接循环。为了处理所有传入的通信，大公司只是希望聘请专家成为他们团队的一部分。虽然这解决了问题，但对于小型初创公司和个体企业家来说，雇用您自己的客户服务代表团队的相关成本可能高得令人望而却步。
解决此问题的一个经济高效的解决方案是聘请您自己的现场接待员服务.
我们的现场接待服务可以通过以下 8 种方式提升您的业务。
现场接待员服务接管的主要活动是接听所有来电。每当有人拨打您公司的电话时，客户服务专业人员都会以您的名义接听并使用脚本回复。该服务以多种方式改善您的公司。
- 良好印象：这给来电者留下这样的印象，即他们正在致电一家关心他们需求的可靠、专业的企业。这种感觉可以带来更多的销售、更忠诚的客户和更稳固的关系。
- 满足客户需求：现场接待员还能够根据每次来电采取适当的行动，例如接收消息并通过电子邮件或短信发送，或转接呼叫正确的分机、移动电话或语音信箱。这一点至关重要，因为您有效地满足了来电者的期望，即通过他们的电话获得解决方案。
- 有人值守转接：现场接待员可以在需要时完成有人值守的转接。每当接到更复杂的电话时，您的现场接待员不仅可以帮助您的客户获得他们需要的帮助，还可以帮助您的团队成员准备好处理这个复杂的电话。
- 一次处理多个来电：现场接待员服务非常适合来电量大的企业，因为我们训练有素的接待员团队可以同时接听多个来电一次。这消除了您的客户因为所有电话线都占线而等待的需要。只是有人立即接机可能是完成交易和失去业务的区别。
- 清除垃圾邮件电话：现场接待员服务是您抵御垃圾邮件和自动来电的第一道防线。不要再浪费一秒钟在这些烦人的电话上，而是要利用这段时间专注于对您和您的企业真正重要的事情。
- 毫无问题地处理机密信息：我们的现场接待员是训练有素的客户服务代表，因此他们能够为许多类型的公司接听电话法律、医疗和房地产等各个领域，仅举几例。
- 获得全天候服务（没有午休时间）：即使您的办公室没有营业，现场接待员服务也可以接听您的电话。如果有人在东部时间上午 8:00 到晚上 9:00 之间拨打您的电话，您可以确定线路的另一端会有人随时准备帮助他们。
- 轻松安排约会：最后但同样重要的是，我们的现场接待员可以代表您安排约会。任何时候有人打电话来安排会议，他们都可以检查您是否有空并直接在您的日历上安排会议 – 消除了安排约会时可能涉及的令人沮丧的来回奔波。
设置简单
有兴趣注册我们的现场接待服务吗？设置现场接待服务非常简单。您只需要完成一次简单的入学面试，然后 24-48 小时后您的电话就会开始为您接听电话。最好的部分是没有长期合同，因此您可以随时取消服务。
选项
在雇用现场接待员服务时，您通常有几个计划可供选择，具体取决于您需要该服务的分钟数。有些计划包括 50、100 或 200 分钟。因此，您可以选择对您的业务最有意义的任何计划。