根据 2013 年盖洛普民意调查，60% 的美国人消费者对大公司感到不满意。至于导致消费者不满的点，部分原因可能是常见的商业趋势，例如政府纾困、非法数据共享，甚至大胆撒谎。
由于这种做法，即使是信誉良好的公司，无论大小，都必须更加努力地创造消费者的信任和忠诚度.
提高客户忠诚度的一种方法是创建透明的业务模型。现代消费者希望与公司建立直接、个性化和透明的关系。透明度之所以有效，原因如下：
- 它摆脱了贪婪的印象。占领华尔街等运动表明中产阶级消费者对贪婪持谨慎态度。要摆脱贪婪的印象，请努力将好的和坏的都传达给您的客户。通过分享商业上的错误和成功以及快乐和不快乐的客户的意见来做到这一点。
- 它可以建立更好的人际关系。当客户与您的业务相关时，他们更有可能看穿“公司”。无论您经营一家小型公司还是大型公司，人际关系都是持久的。保持透明有助于您建立长期关系。
- 它吸引了熟练且忠诚的员工。透明度的一个副作用是丰富了招聘人才库。由于其开放和诚实沟通的声誉，您的公司将吸引有才华、有价值和忠诚的员工。
换句话说，透明度不仅有助于道德业务，还有助于智能业务。
透明企业的成功案例
如果您仍然不相信透明度可以促进您的业务发展，请查看这些成功案例：
1：美捷步
要找到一家对员工、买家、和供应商透明的零售公司并不容易。网上鞋店 Zappos 是个例外。自成立以来，他们一直采用创新方法来提高透明度。
最值得注意的是，Zappos 创建了一个由员工撰写的博客圈。在这个论坛中，读者可以随时了解整个企业的内部运作情况。Zappos 甚至在公司被亚马逊收购时公开了 CEO 致员工 的这封信。
2：AT&T
AT&T 是公司利用社交媒体提高透明度的典型例子。在旧金山和硅谷发生服务中断后，AT&T 立即求助于 Twitter。他们使用这个平台来分享新闻，并为湾区的消费者提供持续更新。
自 2009 年那次活动以来，AT&T 的 Twitter 粉丝数量已从 2,400 增加到 655,000。在很大程度上，这种成功可能归功于公司的透明度。
3：通用汽车
通用汽车是一家透明的公司吗？这可能会让人感到意外，尤其是考虑到通用汽车在 2008 年政府救助后面临的挑战。然而，从那时起，通用汽车一直在努力创建一种更加透明的商业模式。
具体而言，通用汽车现在在其企业博客上与公司新闻一起分享其政府还款时间表。因此，消费者重新信任了该企业。
如您所见，透明度在任何行业都可以发挥作用。通过创建透明的环境，这些公司能够
- 建立信任平台
- 建立忠诚的 B2B 和消费者关系
- 建立忠诚度
如果这三项成就在您的待办事项清单上，透明度就是值得您重新努力的品质。
入门提示
从小处着手还是从大处着手并不重要。以下是促进透明商业氛围的几种方法：
- 通过与员工进行清晰的沟通来提高内部透明度。
- 对错误和挫折保持透明。
- 通知客户和团队成员有关未决更改的信息。
- 诚实和简单的保证。
- 如实说明您的产品或服务的成本和价值。
虽然看似微妙，但作为一种业务质量的透明度可以使您的公司更上一层楼。然而，它总是从内部透明度开始。只有这样，您才能在全公司范围内对透明度做出根本性改变。
从上述业务中得到提示。您可以创建透明的业务并朝着未来的成功迈进。
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