在医疗保健行业开展 B2B 电话营销服务具有挑战性。主要原因是在这个利基行业中，与主要决策者的沟通可能需要多次通话。此外，医疗保健提供者办公室的看门人和工作人员没有耐心花时间与他们标记为电话推销员的来电者通电话。出于这些原因，在致电医疗保健提供者时遵循 3 项基本原则至关重要。
此外，如果您决定使用第三方组织为您拨打电话，请务必确保您选择的合作伙伴在医疗保健行业的外包销售电话方面经验丰富。
事实：看门人在医疗保健提供者的办公室里至高无上。
我们的最佳实践：B2B 电话营销服务专业人员与守门人合作，而不是与他们对抗。
虽然接待员和其他看门人可能是大多数 B2B 电话营销服务计划需要克服的障碍，但从这个角度来看，医疗保健市场尤其具有挑战性。这不像要求决策者那么简单。在很多情况下，决策者是医生、护士或辅助护理人员，他们的时间最好花在帮助病人上。话虽如此，医疗行业的看门人是筛选不必要的销售电话的专家。经验表明，Gatekeeper 少即是多，在进行销售拜访时，这一点至关重要。将自己与其他 B2B 电话营销服务区分开来将不可避免地成为成功与乏善可陈的区别。
事实：在垂直医疗保健行业中，有许多具有不同需求的专业。
我们的最佳实践：B2B 电话营销服务专业人员使用发现方法。
虽然在大多数市场中，可以安全地对您的外包销售电话提供的内容做出一些基本假设，但医疗保健市场是独一无二的，因为您接触到的每个客户都会遇到他们自己的特定挑战和困难。这里的诀窍不是成为个别组织本身的专家，而是成为你必须帮助他们的专家。通过有意义的开放式发现问题让您的客户或潜在客户参与对话。请注意，没有什么比在没有目标的情况下被问题“审问”更糟糕的了。然而，提出正确的问题让您的客户参与到您的对话中可能意味着您抛出的希望某些东西会坚持下去的“口袋推销”与提供可靠的解决方案以帮助克服客户挑战之间的区别。
事实：医疗保健行业处于不断变化的状态。
我们的最佳实践：B2B 电话营销服务专业人员不断评估报价、呼叫指南和市场机会。
要灵活并准备好适应！医疗保健市场是一个永无止境变化的行业。从立法到医疗技术的进步，再到规则/条例和指南的变化，唯一保持一致的是变化是不可避免的。今天行之有效的方法，明天可能就没那么有效了，因此至关重要的是要对您的呼叫流和提议保持坚定的把握，并做好准备并能够做出快速调整并以明智的紧迫性采取行动。虽然在医疗领域开展 B2B 电话营销服务时，如此频繁的变化是一个挑战，但这创造了将新解决方案和产品带到桌面的机会，及时适应是长期成功的生命线。
归根结底，了解您的市场是任何 B2B 电话营销服务计划中不言而喻的基本必要条件。医学领域的大多数专业人士都致力于帮助他人。让自己从他们接到的所有其他电话营销电话中脱颖而出，并给予回报。
Ryan Apodac 是一家领先的外包电话营销组织 Quality Contact Solutions 的运营经理和培训师。凭借十多年的销售背景，Ryan 热衷于开发和提供培训，最终提高客户项目的绩效。可以通过 Ryan.apodac@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-5127 与 Ryan 联系。