撰稿人兼编辑梅根法利斯
冷呼叫非常困难。在因“不，谢谢”或挂断电话而被打倒后，需要韧性、坚强的意志和毅力才能通过电话获得力量。我们不想面朝下躺在擂台上，完全输掉勘探战，而是想分享一些 推销电话 我们在赛场上成功使用的技巧，我们看到了很多血、汗和泪.
步入擂台需要自信
自信地进行宣传并解决潜在客户的反对意见是需要掌握的最重要的销售技巧之一。有时，重要的不是什么你在说什么，而是如何你在说什么——有时自信地传递信息足以进入下一步过程。
戴上你的咬嘴，确保你的拳击手套是紧的。借助这些冷门电话提示，在您身处赛场时树立信心。叮！
<阙歌《虎眼》>“起身，回街……”
使用脚本
帮助建立信心的一种方法是使用脚本/通话指南。目的不是要 100% 记住页面上的单词；这是关于拥有正确的工具来支持电话会议的目标。就像电话一样，需要精心设计的脚本来帮助获得冷呼叫的信心。
练习，练习，再练习
洛奇刻苦训练以求取胜。我们都听说熟能生巧。这句话适用于我们所做的任何事情，例如运动、乐器或写作。这句话对销售人员来说也非常正确。不要把前景当作练习；使用同事、经理，甚至你的朋友。
考虑使用脚本的不同部分或片段而不是整个脚本进行角色扮演，这可能会让人不知所措。学习和小块练习 支持多种学习方式。对于大多数学习者而言，微学习方法往往不会那么难以抗拒。
克服异议
在所有推销电话技巧中，学习如何适当地克服异议对于帮助建立信心至关重要。自然地回应潜在客户可能提出的异议而不是沉默是至关重要的。请记住，不要忽视通话的目的和目的。通过实践找到克服异议所需的信心。
倾听和评估电话
当销售人员接听电话时，他们认为这对建立信心有积极影响。花时间通过录制的实时通话来剖析好的、坏的和丑陋的，可以磨练需要改进的地方以成功实现冷呼叫目标。这就像 Rocky 观看他的战斗录像来寻找他的弱点并加强它们。
倾听同行的呼声也有重要的好处，因此可以确定和建模最佳实践。
越过守门人
销售人员通常不会在第一次通话时就联系到决策者。看门人可能很强硬。他们没有购买产品或服务的决策权，但他们最终会决定是否将您转给购买产品或服务的人。
询问决策者时要友好、礼貌和自信。自信地要求与联系人交谈并注意你的语气。保持乐观，积极，并确保使用 please 和 thank you。使用友好的语气通常可以让您有机会向看门人确认您所要求的人确实是决策者。
如果您咄咄逼人、粗鲁无礼，并试图回避简单的问题，例如您的姓名或与您通话的公司，您将无法每次都通过看门人。
分享的冷门技巧将有助于建立坚实的基础，从而建立信心进入擂台并留在那里。你会受到打击，被击倒，但你肯定不会被击倒。可能需要整整九轮才能获胜，但你会成功的。
梅根Fallis 是撰稿人和编辑 用于质量接触解决方案。梅根的经验包括多年担任财富 100 强公司的对外电话营销经理。梅根既是 QCS 的客户也是员工，因此她直接了解团队为工作带来的质量、生产力和热情每天。 你可以通过 megan@qualitycontactsolutions.com或 516-656-5120。